Deutsche Bank heeft woensdag gezegd dat de inspanningen om klachten van consumenten bij haar Postbank-eenheid op te lossen tot 2024 zullen duren, wat langer is dan eerder was verwacht.

De grootste bank van Duitsland heeft eerder dit jaar de integratie van haar Postbank-tak verknoeid, waardoor klanten klaagden dat ze geen toegang hadden tot hun rekeningen en dat ze de callcenters niet konden bereiken.

De bank had gehoopt het probleem in 2023 op te lossen.

De bank heeft "aanzienlijke vooruitgang" geboekt, aldus een woordvoerder in een verklaring.

"Het verwerken van het resterende deel van de achterstand is complex en kost op sommige gebieden meer tijd. Dit betekent dat we een deel van deze zaken begin 2024 zullen afronden," zei de persoon.

Handelsblatt meldde de vertraging als eerste. (Verslaggeving door Tom Sims, Redactie door Linda Pasquini)