Capita plc heeft aangekondigd dat het door de Student Loans Company (SLC) is aangesteld in het kader van een raamovereenkomst voor het leveren van behoeftebeoordelingen, ondersteunende technologie en ondersteunende technologietraining voor studenten die een Disabled Students? Allowance (DSA). Capita heeft twee van de vier geografische percelen toegewezen gekregen voor de eerste drie jaar met de optie om met nog eens twee jaar te verlengen tot 2028.

De totale waarde van alle vier de percelen is ongeveer £400 miljoen over een periode van vijf jaar. Capita zal DSA-diensten leveren voor studenten die worden gefinancierd door Student Finance England (SFE) en Student Finance Wales (SFW) in Oost-Engeland, de Midlands, Londen, Wales, evenals door SFE en SFW gefinancierde klanten die in Noord-Ierland studeren. Capita levert sinds 2005 behoeftebeoordelingen voor DSA.

De SLC introduceert een nieuw operationeel model waardoor de reikwijdte van de dienstverlening van Capita onder het nieuwe contract aanzienlijk wordt uitgebreid. Capita zal de manier waarop DSA wordt beheerd ingrijpend veranderen en jaarlijks voor ongeveer 30.000 universiteitsstudenten één aanspreekpunt verzorgen. Dit gaat van het uitvoeren van de initiële behoeftenbeoordeling tot het zoeken naar en leveren van ondersteunende technologie ?

waaronder laptops, gespecialiseerde leersoftware, bureaus en stoelen? en het trainen van studenten in het gebruik van de technologie en de doorlopende nazorg. Capita zal een digitaal, end-to-end klantervaringsportaal leveren voor het beheren van behoeftenevaluaties, vorderingen en het aanschaffen van specialistische technologie.

Studenten zullen profiteren van een meer naadloze ervaring, wat betekent dat er sneller aan hun behoeften wordt voldaan, dankzij betere waarde, hogere kwaliteit apparatuur, software en training.