Ondersteuning bij het uitvoeren van online administratieve formaliteiten en het vergelijken van telecomprijzen: bpost helpt de burgers een handje

Waardevolle digitale ondersteuning

De wereld verandert voortdurend. Eerst en vooral op technologisch vlak, met steeds krachtigere tools en steeds meer online formaliteiten. Dat kan problematisch zijn voor heel wat burgers die niet meer kunnen volgen. 46% van de Belgen loopt het risico op digitale uitsluiting, zo blijkt uit de Barometer Digitale Inclusie 2022 van de Koning Boudewijnstichting. ​

Ten tweede op het vlak van telecomabonnementen. Deze veranderen regelmatig, net als de behoeften van de burgers. Slechts weinig mensen vergelijken de verschillende abonnementen om het beste tarief te krijgen en minder te betalen! ​

Daarom werd beslist om een nieuw proefproject voor digitale ondersteuning en prijsvergelijking te lanceren in 65 Postkantoren over heel het land.

Er zijn voor de bpost-klanten heel wat voordelen aan die digitale ondersteuning. De digitaal kwetsbare burgers kunnen in een van de 65 deelnemende Postkantoren van het land terecht:

• Om toegang te krijgen tot een prijsvergelijkingstool voor internet-, tv- en telefoonaanbiedingen. ​ In de Postkantoren zullen digitale assistenten aanwezig zijn om klanten te helpen de prijzen van de aanbiedingen van telecomoperatoren te vergelijken. Ze analyseren hun behoeften, hun huidige tarief en de beschikbare aanbiedingen op de markt met behulp van bestetarief.be, de prijsvergelijker voor telecomdiensten ontwikkeld door het BIPT (Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie). ​ ​
• Voor gepersonaliseerde digitale ondersteuning: De digitale assistenten kunnen de klanten ook begeleiden bij hun online formaliteiten (toegang krijgen tot websites van overheidsinstanties, een e-mailaccount aanmaken, online inloggen enz.). ​

Jos Donvil, CEO bpost Belgium: "We zetten ons voortdurend in voor alle Belgen en zoeken voortdurend nieuwe manieren om in te spelen op hun behoeften. Deze projecten voor digitale ondersteuning zijn gebaseerd op verschillende pijlen van ons beleid zoals de toegankelijkheid van ons netwerk en onze medewerkers, de dienstverlening aan de bevolking en technologie voor iedereen."Petra De Sutter, minister van Overheidsbedrijven, Telecommunicatie en Post: "De wereld digitaliseert razendsnel. En dus staan we voor een belangrijke maatschappelijke uitdaging: iedereen op de digitale trein krijgen zodat niemand uitgesloten wordt. In ons land zijn er grote groepen die moeite hebben om via het internet dingen te regelen, terwijl zowel overheden als bedrijven net vaker online hun diensten aanbieden. Daarom kan bpost met al zijn toegankelijke kantoren helpen om die kloof te dichten. Iedereen kon al energieprijzen vergelijken, nu helpen we mensen ook om dat voor hun internet, tv en telefoon te doen."Andere lopende proefprojecten

Dit is niet het enige ondersteuningsproject bij bpost. In Jurbeke kunnen inwoners bij het plaatselijke Postkantoor terecht voor gratis hulp bij online administratieve formaliteiten en meer specifiek voor diensten aan het e-loket van de gemeente Jurbeke.

bpost heeft ook de krachten gebundeld met de SPW Finances in het kader van het Waalse Plan voor digitale inclusie. De burgers kunnen nog tot eind oktober een afspraak maken bij 17 Postkantoren voor gratis ondersteuning om de betaling van hun gewestbelasting te spreiden of een vermindering van hun onroerende voorheffing aan te vragen. ​

bpost maakt trouwens deel uit van het consortium van bedrijven #DigitAll. Deze coalitie van Belgische bedrijven en/of instellingen zet zich in voor meer digitale inclusie in België.

Lijst :

Rue Stévin, 41	1000	Bruxelles
Avenue Rogier, 162	1030	Schaerbeek
Rue Royale Sainte-Marie, 98	1030	Schaerbeek
Rue Sterckx, 5	1060	Saint-Gilles
Rue de la Carrière, 21-27	1081	Koekelberg
Rue Ferdinand Lenoir, 29	1090	Jette
Avenue Charles Thielemans, 22	1150	Woluwe-Saint-Pierre
Rue Vanderkindere, 171	1180	Uccle
Chaussée de Bruxelles, 255	1410	Waterloo
Place du Môle, 18	1420	Braine-l'Alleud
Louis Theunckensstraat, 1	1500	Halle
Fonteinstraat, 22	1640	Sint-Genesius-Rode
Groenstraat, 14-16	1800	Vilvoorde
Quellinstraat, 6	2018	Antwerpen
Gallifortlei, 4	2100	Antwerpen
Van Heybeeckstraat, 5A	2170	Antwerpen
Kleine Steenweg, 30	2610	Antwerpen
Grote Markt, 1	2800	Mechelen
Paalstraat, 68	2900	Schoten
Gemeenteplein, 14	3140	Keerbergen
Leuvensestraat, 36-40	3200	Aarschot
Postlaan, 6	3400	Landen
Maastrichterstraat, 49	3500	Hasselt
Guido Gezellelaan, 40/2	3550	Heusden-Zolder
Dieplaan, 10	3600	Genk
Rijksweg, 390	3630	Maasmechelen
Clockemstraat, 21	3800	Sint-Truiden
Vreyshorring, 80	3920	Lommel
Rue des Guillemins, 17-19	4000	Liège
Esplanade de l'Avenir, 1	4100	Seraing
Rue Neuve, 47	4500	Huy
Avenue des Martyrs, 233	4620	Fléron
Place de l'Eglise, 13	4720	La Calamine
Rue de l'Harmonie, 21	4800	Verviers
Rue de la Poste, 29	4900	Spa
Avenue Gouverneur Bovesse, 23	5100	Namur
Avenue Roi Albert, 15	5300	Andenne
Rue de Behogne, 20	5580	Rochefort
Petite Rue, 6	6000	Charleroi
Place Fr. Roosevelt, 1	6180	Courcelles
Rue Maréchal Foch, 1	6200	Châtelet
Rue de Bruxelles, 22	6220	Fleurus
Rue du Parc Saint-Adrien, 12	6280	Gerpinnes
Rue Rogier, 5	6460	Chimay
Place du Général Patton, 9	6600	Bastogne
Rue de la Poste, 3	6700	Arlon
Rue Docteur Jeanty, 9	6760	Virton
Rue Haute, 29	6791	Aubange
Rue Leman, 119	7012	Mons
Rue du Curé Chabotteau, 19	7080	Frameries
Rue du Pont du Nil, 11	7140	Morlanwelz
Avenue de Maire, 109	7500	Tournai
Grand Place, 8	7900	Leuze-en-Hainaut
Smedenstraat, 57-59	8000	Brugge
Steenstraat, 16	8370	Blankenberge
Van Iseghemlaan, 52	8400	Oostende
Koning Albertstraat, 24	8500	Kortrijk
Noordstraat, 9	8530	Harelbeke
Studentenstraat, 10	8900	Ieper
Lange Kruisstraat, 55	9000	Gent
Driekoningenstraat, 6	9100	Sint-Niklaas
Markt, 69	9160	Lokeren
Vaartstraat, 10	9300	Aalst
Bevrijdingslaan, 1	9400	Ninove
Kortrijkstraat, 37bus 1	9800	Deinze

Laura Cerrada CrespoWoordvoerster, bpostgroup

• [email protected]
• [phone]
• bpost.be

Veerle Van MierloWoordvoerster (voor journalisten - geen info over pakjes), bpostgroup

• [email protected]
• [phone]
• press.bpost.be