ABN AMRO BANK N.V. 
ABN AMRO wil de duurzaamheidstransitie versnellen. Klanten spelen daarin een grote rol, maar klanten meenemen begint bij de bank zelf. De Sustainability Academy heeft als doel de 20.000 medewerkers van de bank te inspireren en activeren. Met succes: "Door onze trainingen voeren we meer en betere gesprekken met klanten over duurzaamheid."
Duurzaamheid vervult al jaren een centrale rol binnen de strategie van ABN AMRO. De purpose van de bank, 'Banking for better, for generations to come', is niet voor niets gericht op de lange termijn. ABN AMRO wil de duurzaamheidstransitie versnellen, met de focus op drie thema's: klimaatverandering, circulaire economie en social impact.
"De strategie van de bank vraagt om een transformatie", zegt Myrthe Wessels, HR Learning Consultant Sustainability bij ABN AMRO. "Zowel in de samenwerking met klanten als in het werk van onze 20.000 collega's. Zij willen weten: wat betekent deze strategie voor mijn dagelijkse werk?"
Klanten helpen verduurzamen - zowel particulieren als bedrijven - begint bij de bank zelf, vult collega Jazz Rampen aan, eveneens HR Learning Consultant Sustainability. De transitie vraagt van medewerkers om klanten te adviseren, inspireren en activeren. Daarvoor is het belangrijk om niet alleen de hoofden, maar ook de handen, én harten van onze medewerkers aan te spreken."
Leren vormt daarin een cruciale factor, is de overtuiging van Myrthe en Jazz. Samen geven ze invulling aan de Sustainability Academy, een intern leerplatform voor medewerkers.
De Sustainability Academy van ABN AMRO heeft als taak medewerkers bij te staan in hun eigen transitie, door kennis en vaardigheden mee te geven op het gebied van duurzaamheid. Vier doelen zijn daarbij leidend: leren, inspireren, activeren en verbinden. De Academy biedt leren aan in verschillende vormen, zoals trainingsmodules, teamsessies, video's, games en events.
"We hebben een breed aanbod, zodat we voor elk doel het juiste middel hebben", legt Jazz uit. "Het aanwakkeren van inspiratie vraagt bijvoorbeeld om een andere leervorm dan het opdoen van kennis of vaardigheden."
Inmiddels hebben zo'n 10.000 medewerkers een online module van de Sustainability Academy gevolgd. Ze weten de Academy steeds beter te vinden.
Myrthe: "Als Academy richten we ons op de drie focusthema's binnen de bank en ook steeds meer op de wet- en regelgeving daaromheen. De bank is er van doordrongen hoe belangrijk het aspect leren is bij transformatieprogramma's. Zo werken we nu ook aan het leren rondom ons onlangs gepubliceerde klimaatplan."
"Wat nieuw is", vervolgt Jazz, "is dat twaalf duurzaamheidsexperts binnen de bank maandelijks de belangrijkste, interessantste en meest inspirerende dingen in hun vakgebied delen en voorzien van hun context. We proberen het leren zo toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen. De interne experts hebben daarin een belangrijke rol. Een video of artikel van vijf minuten die door een duurzaamheidsexpert is aangeraden, verlaagt de drempel om te leren. En medewerkers hoeven zelf niet meer op zoek naar de meest relevante informatie."
De effectiviteit van het leeraanbod wordt in de gaten gehouden door de HR-afdeling van de bank. Jazz: "Zo is onder meer gebleken dat medewerkers dankzij onze trainingen meer gesprekken voeren met klanten over duurzaamheid. Dat is winst, want zo zet je mensen en bedrijven aan tot actie."
Hij vervolgt: "Het is bekend dat mensen minder tijd besteden aan opleiding en ontwikkeling dan ze eigenlijk zouden willen. Ze missen de tijd of weten niet waar ze moeten beginnen. Wij zien het daarom als onze taak om kennis toegankelijk te maken. Vooral ook omdat duurzaamheid nooit 'af' is, moeten we doorlopend en laagdrempelig kennis blijven aanbieden."
De Academy is geen wondermiddel, besluit Myrthe. Leren blijft altijd hard werken. "Uiteindelijk streven we ernaar dat duurzaamheid een integraal onderdeel is van een ieders werk. Daarom blijven wij innoveren met nieuwe manieren van leren en meten we de impact van ons leeraanbod. Zo komt een papieren strategie echt tot leven."
Attachments
- Original Link
- Original Document
- Permalink
Disclaimer
ABN Amro Bank NV published this content on 25 April 2023 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 24 April 2023 07:16:03 UTC.
