Twitter herstelt functie zelfmoordpreventie na bericht van Reuters

Twitter Inc heeft een functie hersteld die zelfmoordpreventiehotlines en andere veiligheidsbronnen aanprijst voor gebruikers die bepaalde inhoud opzoeken, nadat sommige gebruikers en consumentenveiligheidsgroepen druk hadden uitgeoefend over de verwijdering ervan.

Reuters meldde vrijdag dat de functie een paar dagen geleden was verwijderd, waarbij het zich baseerde op twee mensen die bekend waren met de zaak, die zeiden dat de verwijdering was bevolen door Elon Musk, de eigenaar van het sociale mediaplatform.

Na publicatie van het verhaal bevestigde Twitter hoofd vertrouwen en veiligheid Ella Irwin de verwijdering en noemde deze tijdelijk. "We hebben onze prompts gerepareerd en herzien. Ze zijn gewoon tijdelijk verwijderd terwijl we dat doen," zei Irwin in een e-mail aan Reuters.

"We verwachten ze volgende week weer terug te hebben," zei ze.

Ongeveer 15 uur na het eerste bericht tweette Musk, die in eerste instantie niet reageerde op verzoeken om commentaar, "False, it is still there." In reactie op kritiek van Twitter-gebruikers tweette hij ook "Twitter voorkomt geen zelfmoord."

De functie, bekend als #ThereIsHelp, plaatste een banner bovenaan de zoekresultaten voor bepaalde onderwerpen. Het vermeldde contacten voor ondersteunende organisaties in veel landen met betrekking tot geestelijke gezondheid, HIV, vaccins, seksuele uitbuiting van kinderen, COVID-19, gendergerelateerd geweld, natuurrampen en vrijheid van meningsuiting.

De afschaffing ervan had sommige groepen voor consumentenveiligheid en Twitter-gebruikers ertoe gebracht hun bezorgdheid te uiten over het welzijn van kwetsbare gebruikers van het platform.

Gedeeltelijk onder druk van consumentenveiligheidsgroepen proberen internetdiensten zoals Twitter, Alphabet's Google en Meta's Facebook al jaren gebruikers door te verwijzen naar bekende hulpverleners zoals hotlines van de overheid wanneer zij vermoeden dat iemand zichzelf of anderen schade dreigt toe te brengen.

In haar e-mail zei Irwin van Twitter: "Google doet dit heel goed in zijn zoekresultaten en (wij) spiegelen eigenlijk een deel van hun aanpak met de veranderingen die wij doorvoeren."

Ze voegde eraan toe: "We weten dat deze aanwijzingen in veel gevallen nuttig zijn en willen er alleen voor zorgen dat ze goed functioneren en relevant blijven."

Eirliani Abdul Rahman, die deel uitmaakte van een onlangs opgeheven adviesgroep voor Twitter-inhoud, zei dat het verdwijnen van #ThereIsHelp "uiterst verontrustend en diep verontrustend" was.

Zelfs als het slechts tijdelijk werd verwijderd om plaats te maken voor verbeteringen, "zou je er normaal gesproken parallel aan werken en het niet verwijderen", zei ze.