De voorwaarden van de deal werden niet bekendgemaakt, maar mensen die bekend zijn met de zaak zeiden dat de deal Calabrio waardeert op meer dan $ 1 miljard, inclusief schuld. KKR betaalde in 2016 200 miljoen dollar om Calabrio over te nemen.
Minneapolis, Minnesota levert een cloud-gebaseerde software waarmee bedrijven zoals Netflix Inc en Shopify Inc klantenservicedata gegenereerd uit hun contactcentra kunnen volgen en analyseren.
Calabrio groeide zijn terugkerende inkomsten tot bijna 80% van de totale inkomsten, van slechts 30% ongeveer vier jaar geleden toen het werd overgenomen door KKR, Thomas Goodmanson, de chief executive officer zei in een interview.
De stijging is deels te danken aan de verschuiving naar werk op afstand als gevolg van de COVID-19 pandemie.
"De pandemie heeft echt een focus verschoven naar de cloud, in onze industrie waar we bedrijven helpen om voor hun klanten te zorgen, moesten ze hun contact center agenten naar huis sturen en onze software was op een perfecte plaats om hen te helpen," zei Goodmanson.
Thoma Bravo is een van de grootste software-georiënteerde private equity bedrijven met $77 miljard aan beheerd vermogen. Tot de bedrijven in portefeuille behoren de IT-dienstverlener SolarWinds Corp en het cyberbeveiligingsbedrijf McAfee Corp.
