"Transformatie is onze topprioriteit", zei Fraser tegen analisten nadat het bedrijf de resultaten over het derde kwartaal rapporteerde. "Het zal een meerjarige reis zijn en prioriteit geven aan veiligheid en soliditeit is heel belangrijk."
Reuters meldde vorige maand dat Citigroup een uitgebreid meerjarenplan had ingediend bij de Federal Reserve en het Office of the Comptroller of the Currency, waarin stappen worden beschreven om de zwakke punten in haar risicobeheer en interne controles te verhelpen.
Het plan is bedoeld om te voldoen aan een richtlijn van de Fed uit 2020 waarin wordt geëist dat de bank verschillende "langdurige tekortkomingen" in haar interne controles corrigeert. Het Office of the Comptroller of the Currency (OCC) legde Citi in 2020 een boete van $400 miljoen op vanwege soortgelijke problemen.
"We hebben een constante en constructieve dialoog met onze toezichthouders," zei Fraser vrijdag. "Persoonlijk vind ik ze zeer behulpzaam en essentieel voor ons succes."
De bank heeft veel geïnvesteerd in het aannemen van mensen en het toevoegen van extra middelen om de problemen aan te pakken, zei ze, maar ze weigerde meer details te geven omdat de sanering betrekking heeft op "vertrouwelijke toezichtinformatie".
