TDCX Inc. heeft aangekondigd zijn intrede te doen in Türkiye om de groeiende lokale markt aan te boren. De campus in Türkiye, die van start gaat, is de 27e campus van TDCX in het kader van haar wereldwijde expansiestrategie. De TDCX-campus in Türkiye versterkt het netwerk van TDCX en de mogelijkheid om Turks en Arabisch aan te bieden naast Europese talen zoals Duits.

TDCX zal ook de groeiende markt in het Midden-Oosten beter kunnen bedienen dankzij de sterke vraag van merken. Alleen al in de Verenigde Arabische Emiraten zal de markt voor outsourcing en gedeelde diensten tegen 2023 naar verwachting 6,8 miljard dollar bereiken, wat neerkomt op een CAGR van 7% in de periode 2019-231. In de eerste helft van 2022 heeft TDCX 25 nieuwe klanten gecontracteerd.

Dit was meer dan het drievoudige van de acht aanmeldingen in dezelfde periode vorig jaar en een teken van de toenemende vraag van bedrijven naar uitbestede customer experience diensten. De campus zal worden geleid door Sophie Chelmick, SVP EMEA, die meer dan 15 jaar ervaring heeft in het beheer van pan-Europese klantoperaties. Zij hield ook toezicht op de oprichting van TDCX' campussen in Spanje en Roemenië.