De Jugalbandi bot, vernoemd naar een duet waarbij twee muzikanten elkaar afkraken, maakt gebruik van taalmodellen van het door de overheid gesteunde AI4Bharat en kunstmatige intelligentietechnologie via Microsofts Azure OpenAI Service.

De bot, die werkt via de WhatsApp-berichtendienst van Meta Platforms, kan vragen in 10 Indiase talen begrijpen en haalt informatie op die gewoonlijk in het Engels op overheidswebsites staat, om deze in lokale talen door te geven.

Microsoft zei dat de bot de taalbarrière in India kan helpen overbruggen, waar slechts 11% van de 1,4 miljard inwoners Engels spreekt, en noemde voorbeelden waarbij de bot een student aan een beurs hielp en een boer pensioen voor zijn ouders aanvroeg.

Er zijn echter enkele problemen met de nauwkeurigheid.

Net als Bard van Google en Bing, dat eigendom is van Microsoft, kan Jugalbandi soms antwoorden geven die overtuigend lijken maar toch verzonnen zijn - een neiging die hallucinatie wordt genoemd.

De toepassing van Jugalbandi wordt ook beperkt door een gebrek aan gegevens, omdat organisaties vaak noch de bandbreedte noch de expertise hebben in het bouwen van datapijplijnen om aan de bot te leveren.

"Soms maken deze modellen fouten. Het zijn probabilistische machines," zei Pratyush Kumar, mede-hoofdonderzoeker bij AI4Bharat en hoofdonderzoeker bij Microsoft Research India.

Hij voegde eraan toe dat AI4Bharat dergelijke problemen probeert op te lossen door feedback te vragen van organisaties zoals Gram Vaani, een sociale onderneming in Delhi die nauw samenwerkt met boeren.