De oprichter van JD.com vertelde zijn personeel dat hij toegaf dat de e-commerce gigant te groot en inefficiënt was en beloofde verandering teweeg te brengen, in reactie op een klacht van zijn personeel over problemen met het platform te midden van de toenemende concurrentie.

Richard Liu maakte de opmerkingen op een intern personeelsforum als reactie op een bericht van een werknemer, meldden lokale media. Een persoon met kennis van de zaak bevestigde dinsdag de juistheid van zijn opmerkingen aan Reuters.

De niet-geïdentificeerde medewerker had in het weekend een artikel van duizend woorden geplaatst, waarin hij kritiek uitte op JD omdat het een te ingewikkeld promotiemechanisme zou hebben en omdat de laaggeprijsde strategie lukraak werd geïmplementeerd. Liu reageerde daarop, erkende de problemen en zei dat deze te wijten waren aan zijn "slechte management".

"De huidige organisatie is enorm, opgeblazen en inefficiënt, en het kost tijd om het te veranderen," zei Liu in zijn commentaar, waarbij hij het personeel aanspoorde om samen met hem het bedrijf te veranderen.

"Dit is een routine-uitwisseling en het toont het vertrouwen van ons management en de samenwerking van het hele team bij het aanpakken van problemen en het overwinnen van uitdagingen," zei een woordvoerder van JD dinsdag.

Zijn bericht komt slechts twee weken nadat Jack Ma, medeoprichter van Alibaba, op soortgelijke wijze reageerde op een bericht van een werknemer op het intranet van Alibaba waarin hij het bedrijf aanspoorde om "te hervormen voor morgen en overmorgen" in het licht van de toegenomen concurrentie, aldus een persoon die bekend is met de zaak.

Alibaba heeft niet gereageerd op een verzoek om commentaar op het bericht van Ma.

JD.com en rivaal Alibaba zijn al lange tijd de grootste e-commercebedrijven in China, maar beide hebben dit jaar te maken gehad met toenemende concurrentie van goedkopere rivalen PDD Holding's Pinduoduo en ByteDance's Douyin, omdat oplettende consumenten, geconfronteerd met macro-economische tegenwind in China, de hand op de knip houden.

JD.com, dat een strategie heeft aangekondigd die gericht is op het aanbieden van lage prijzen om klanten aan te trekken, heeft zijn aandelenkoers dit jaar tot nu toe met 50% zien dalen, terwijl PDD Holdings zijn aandelen in dezelfde periode met 75% heeft zien stijgen.

Alibaba Group, dat midden in de grootste herstructurering in haar 24-jarige geschiedenis zit, heeft haar aandelen 70% van hun waarde zien verliezen sinds een regelgevend optreden eind 2020.