Coveo Solutions Inc. heeft aangekondigd dat zijn Coveo AI Search and Recommendations platform voor SAP® Commerce Cloud nu een SAP Endorsed App is en beschikbaar is in de SAP Store. SAP Endorsed Apps zijn een selecte categorie oplossingen uit het partnerecosysteem van SAP die premium gecertificeerd zijn, alleen op uitnodiging van SAP, met extra beveiliging en grondige tests tegen benchmarkresultaten. SAP en Coveo zullen samen het Coveo AI-platform promoten in combinatie met SAP Commerce Cloud om klanten in B2B en B2C Commerce te helpen profiteren van AI-gestuurde zoek-, aanbevelingen-, personalisatie- en merchandising-AI-modellen, inclusief tests en analyses.

Coveo heeft het premium productcertificeringsproces van SAP afgerond en zal zich nu richten op go-to-marketplannen, verkoopuitvoering en klantsucces met de lancering van zijn SAP Endorsed App-programma. Detailhandelaren, merken, fabrikanten en distributeurs kunnen de waarde van hun SAP Commerce Cloud maximaliseren met Coveo AI-gestuurde zoek-, personalisatie-, aanbevelingen- en merchandising-AI-modellen. Digital merchandisers kunnen de effectiviteit van commerce optimaliseren door AI en machine learning campagnes te laten optimaliseren en ervaringen te personaliseren, in plaats van een groot aantal handmatige regels te beheren.

Het resultaat is intelligente en relevante site search, aanbevelingen op maat, gepersonaliseerde winkelervaringen en geoptimaliseerde campagnes die bijdragen aan een hogere omzet per bezoek, lagere verkoopkosten en een hogere winstgevendheid. Voordelen van het Coveo AI Search and Recommendations Platform: Verbetert productontdekking en conversies: Helpt kopers te vinden wat ze zoeken, met voorspellende en relevante zoekopdrachten, AI-gestuurde listingpagina's en dynamische navigatie die klanten helpen het meeste uit hun SAP Commerce Cloud u te halen met minimale handmatige afstemming. Verhoogt de gemiddelde orderwaarde: Helpt shoppers meer van de productcatalogus te ontdekken met intent-driven producten, relevante content en aanvullende productaanbevelingen.

Creëert echte 1-1 gepersonaliseerde ervaringen: Helpt elk individu meer te betrekken met gepersonaliseerde resultaten en aanbiedingen die zich in realtime ontwikkelen op basis van in-session gedrag zonder handmatige afstemming of gebruikersaanmelding. Verbetert merkervaringen: Verbetert merkervaringen met unified search over catalogusgegevens en rijke inhoud zoals blogs, video's of artikelen van experts. Biedt inzicht in het volledige klantentraject: Helpt merchandisers te optimaliseren voor bedrijfsresultaten met geavanceerde analyses die elke site-interactie volgen.

Biedt inzicht in zoekopdrachten met nul resultaten, toerekening van inkomsten en conversie uit zoekopdrachten, evenals de impact van aanbevelingsstrategieën op de gemiddelde bestelwaarde. Verhoogt de winstgevendheid en loyaliteit: Helpt om producten bij klanten te plaatsen die zowel relevant als winstgevend zijn, terwijl de dekking van de catalogus en de voorraad wordt gemaximaliseerd. Versterkt merchandisers met AI: Biedt merchandisingteams intuïtieve workflows en een drag-and-drop UI die zij kunnen beheren, waardoor het eenvoudig is om campagnes, doelgroepstrategieën en bedrijfsregels te implementeren.

Bovendien maakt de Coveo Merchandising Hub experimenten en tests mogelijk, ontworpen om KPI's met AI te optimaliseren, zodat merchandisers zich kunnen richten op winstgevendheid en strategische omzetuitvoering in plaats van op administratieve taken en het beheer van handmatige regels. Detailhandelaren, fabrikanten en distributeurs die SAP oplossingen gebruiken, kunnen Coveo AI Search and Recommendations nu aanschaffen als een SAP Endorsed App voor B2B en B2C Commerce, beschikbaar voor digitale ontdekking en aankoop in SAP Store, de digitale marktplaats voor oplossingen van SAP en haar partners.