Coveo Solutions Inc. kondigde de nieuwe intelligente Facet Generator aan als onderdeel van de Dynamic Navigation Experience modellen, waarmee een best-in-class navigatie-ervaring wordt gecreëerd voor grote ondernemingen met complexe behoeften. Coveo's toonaangevende AI levert een slimme, dynamische, gepersonaliseerde site search in digitale ervaringen, out-of-the box, zonder dat er verkeers- of gedragsgegevens nodig zijn. Door automatisch de beschikbare facet- of filteropties voor elke zoek- of listingpagina aan te passen, heeft Coveo de vindbaarheid in Commerce-, Service- en Workplace-omgevingen verbeterd.

Nieuwe intelligente Facet Generator en Dynamisch Navigatie Experience Model Kenmerken: Out-of-the-Box Functionaliteit: De nieuwe Facet Generator retourneert automatisch alle relevante zoekfacetten voor een bepaalde zoek- of listingpagina. Deze functie werkt zonder verkeer en maakt gebruik van de intelligentie binnen Coveo's verenigde index om de meest relevante resultaten terug te geven. Het opvragen van de juiste filters voor een bepaalde zoekopdracht kan een uitdaging zijn bij grote catalogi met meer dan duizend kenmerken.

Ontwikkelaars worden vaak gedwongen om generieke facetten te gebruiken die voor alle inhoud kunnen werken, terwijl ze hun specificiteit verliezen zodra een gebruiker de resultaten filtert, waardoor het generieke facet vaak nutteloos wordt. Voor elke zoekopdracht krijgt een gebruiker automatisch nauwkeurige filters om ervoor te zorgen dat hij de meest relevante filteropties te zien krijgt om het doorklikpercentage, de conversies en uiteindelijk de inkomsten te helpen maximaliseren. Coveo Machine Learning Dynamic Navigation Experience Models: Zodra gedragsgegevens zijn verzameld op basis van facetinteracties, kan Dynamic Navigation Experience facetten en facetwaarden effectief herschikken.

Het model leert van gebruiksanalytische gebeurtenissen, zoals zoek- en klikgebeurtenissen, waarbij eindgebruikers interactie hadden met zoekfacetten en de gewenste resultaatitems verkregen. Hoe meer het model dus leert van facetgerelateerde acties van online shoppers, hoe effectiever het zoekfacetten kan herschikken en relevante zoekresultaten kan bieden. Dit creëert een grote synergie tussen de functies door ervoor te zorgen dat de meest relevante facetten in de juiste volgorde worden geretourneerd. Facet herschikking: Deze functie kan facetten herschikken op basis van hun relevantie in een bepaalde omgeving door gebruik te maken van zowel querygegevens als contextuele gegevens.

Facetwaarde herschikken: Deze functie kan waarden binnen een bepaald facet opnieuw ordenen zodat de populairste waarden bovenaan verschijnen. Daartoe gebruiken de modellen de zoekacties van eerdere gebruikers die bepaalde facetwaarden voor een specifieke query hebben geselecteerd. Autoselectie van facetwaarden: Deze autoselectiefunctie verbetert de gebruikerservaring door automatisch facetwaarden te selecteren op basis van zoekopdrachten.

Ranking Boost: Deze functie gebruikt de meest populaire facetwaarden om de zoekresultaten waarvan de veldwaarden overeenkomen met de populaire waarden een boost te geven. Coveo Intelligente Facetselectie in actie: Commerce u Voor retailers met grote en complexe productcatalogi die duizenden productattributen kunnen omvatten, kan de mogelijkheid om klanten te helpen snel te vinden wat ze nodig hebben de omzet direct beïnvloeden. Commerciële specialisten en merchandisers begrijpen het belang van vindbaarheid en relevante zoekresultaten.

Met de Facetgenerator van Coveo worden klanten automatisch naar de juiste producten en productkenmerken geleid, zodat ze snel, efficiënt en met vertrouwen precies vinden wat ze nodig hebben, ongeacht de site of locatie waar ze zoeken. Service u Snelle, kosteneffectieve ondersteuning aan klanten kan van het grootste belang zijn voor de kwaliteit van het merk, de reputatie en de duurzaamheid van het bedrijf. Supportmedewerkers weten hoe belangrijk het is om naar links te gaan - dat wil zeggen, om klanten te helpen zichzelf online te bedienen.

Wanneer bedrijven duizenden producten, productattributen, documentatie, kennisbankartikelen en onderdelen moeten beheren, kan het bieden van de juiste oplossing of het juiste onderdeel ongelooflijk complex zijn. Door gebruik te maken van Coveo's Facet Generator kunnen bedrijven snel ontdekken wat klanten zoeken en hun tegelijkertijd de juiste informatie verstrekken om hen te helpen bij zelfbediening - en zo hun tevredenheid en loyaliteit helpen verhogen en de kosten van het bedrijf voor zelfbediening verlagen. Werkplek u Voor multinationale en wereldwijde ondernemingen met grote, verspreide werknemers kan het bieden van de juiste kennisdetectie-ervaring op verschillende afdelingen helpen om werknemers vaardig, productief en innovatief te houden.

Grote bedrijven kunnen vastlopen in gegevens- en informatieproblemen als gevolg van eenmalige afdelingssystemen, elk met zijn eigen kennisbank en zoekmogelijkheden. Met de Facet Generator-functie van Coveo kunnen leiders van de digitale werkplek en IT de onderneming met elkaar verbinden en een zoekcentrum van topkwaliteit creëren dat afdelingssilo's overschrijdt om de kennisbehoeften van werknemers te personaliseren, ongeacht waar ze zich bevinden of waar ze zoeken.