Bath & Body Works, Inc. kondigde de benoeming aan van Maurice Cooper tot Chief Customer Officer, met ingang van 22 mei 2023. In deze nieuw gecreëerde functie zal Cooper verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van een uitgebreide strategie om het merk te versterken en te verheffen, waaronder het laten groeien en behouden van het gepassioneerde klantenbestand van Bath & Body Works door de ontwikkeling van een gepersonaliseerde, verbonden en overtuigende end-to-end klantervaring. Cooper is een marketeer en bewezen merkopbouwer met een staat van dienst in het stimuleren van groei bij Fortune 500 bedrijven.

Hij komt bij Bath & Body Works van Target Corporation, waar hij laatstelijk werkzaam was als senior vice president, marketing guest and brand experience en verantwoordelijk was voor het toezicht op al het omnichannel verkeer en het ontwikkelen en uitvoeren van merk-, categorie- en promotiemarketing. Als executive vice president, chief growth &experience officer en senior vice president, chief marketing officer bij Wingstop Restaurants, Inc. hielp Cooper bij het vergroten van de merkbekendheid en equity-scores, samen met transactie- en same-store omzetgroei. De heer Cooper heeft meer dan twee decennia ervaring in de consumptiegoederen-, retail- en horeca-industrie, gericht op merkstrategie, marketing en klantervaring.

Meest recentelijk was hij senior vice president, marketing guest and brand experience bij Target Corporation, waar hij verantwoordelijk was voor het stimuleren van omnichannelverkeer voor de onderneming van 100 miljard dollar door middel van merk-, categorie- en promotiemarketing. Hij leidde ook de lange termijn klantstrategie en hielp bij het vormgeven van Targets store-in-store ervaringen voor Ulta Beauty, Apple en Disney. Daarvoor was hij executive vice president, chief growth &experience officer en senior vice president, chief marketing officer bij Wingstop Restaurants, Inc., bekleedde hij leidinggevende functies bij InterContinental Hotels Group en hield hij toezicht op merkdefinitie, strategie en innovatie voor de Holiday Inn-merkfamilie in Noord- en Zuid-Amerika en wereldwijd, en bekleedde hij merkmanagement- en marketingfuncties met toenemende verantwoordelijkheid bij The Coca-Cola Company.

Cooper begon zijn carrière als consultant bij de Boston Consulting Group en is afgestudeerd aan de Darden School of Business van de Universiteit van Virginia, waar hij zijn MBA behaalde, en Morehouse College, waar hij een BA in Marketing behaalde.