ServiceNow, Inc. heeft een samenwerking met IBM aangekondigd om de impact van generatieve AI (GenAI) in de hele onderneming te versnellen. Een nieuwe integratie zal de kracht van het Now Platform combineren met IBM watsonx om de productiviteit voor wederzijdse klanten en partners te verhogen. ServiceNow zal ook watsonx.ai en IBM Granite foundation grote taalmodellen (LLM's) integreren in de Now Assist GenAI-ervaring voor ServiceNow-klanten.

Door IBM watsonx op het Now Platform te plaatsen, kunnen klanten snel twee toonaangevende AI-platforms gebruiken om de productiviteit van de workflow nog verder te versnellen. Klanten krijgen toegang tot een gesproken integratie van watsonx via ServiceNow's Integration Hub voor platforms van derden. Op hun beurt zullen ze in staat zijn om hun ServiceNow workflows te verbinden met modellen die ze hebben getraind en afgestemd binnen watsonx.ai, IBM's enterprise studio voor AI-bouwers. ServiceNow voegt watsonx toe aan een portfolio van verschillende modellen die de mogelijkheden van Now Assist aandrijven.

Door de modellen van watsonx.ai en IBM Granite in Now Assist op te nemen, hebben bedrijven nog een optie om verantwoorde GenAI-toepassingen te bouwen en op te schalen met behulp van bedrijfsrelevante gegevens. Toegang tot deze modellen zal ook helpen om de meertalige mogelijkheden van Now Assist uit te breiden en samenvattingen, conversatie-uitwisselingen met virtuele agenten en het genereren van oplossingen te verbeteren, zodat klanten hun productiviteit, leveringssnelheid en probleemoplossing kunnen verhogen. Deze aankondiging bouwt voort op de langdurige samenwerking tussen IBM en ServiceNow.

Als Global Elite Partner combineert IBM technologie en ServiceNow platformconsultancy en implementatie-expertise om bedrijven in elke branche te helpen een vliegende start te maken met hun op AI gebaseerde reis naar ServiceNow. ServiceNow en IBM combineren de kracht van het Now Platform met watsonx om de productiviteit van IBM's werknemers, klanten en partners te helpen verhogen. Samen zullen IBM en ServiceNow klanten helpen om de waarde van hun investeringen in digitale workflows te maximaliseren met generatieve AI-oplossingen op alle gebieden van hun bedrijf.

De nieuwe ServiceNow ? IBM integratie zal naar verwachting vanaf 9 mei 2024 beschikbaar zijn in de ServiceNow Store.