De grootste bank van Italië, Intesa Sanpaolo, zei vrijdag dat het ongeveer 90.000 nieuwe klanten had geworven via haar digital-only tak Isybank, nadat een antitrustbesluit de migratie van bestaande klanten effectief een halt had toegeroepen.

De Italiaanse mededingingsautoriteit gaf de fintech-ambities van Intesa in november een klap toen zij bepaalde dat de bank expliciete toestemming moest krijgen van de ongeveer 4 miljoen klanten die zij van plan was over te brengen naar Isybank op basis van hun digitale gewoonten.

Intesa had klanten digitaal op de hoogte gesteld van een opt-out deadline.

Intesa heeft meer dan 350.000 bestaande klanten overgezet, aldus de bank, terwijl het oorspronkelijke doel in maart 2,3 miljoen was.

Nu het tijdschema voor de klantenmigratie in duigen valt, houdt Intesa vast aan het doel om tegen het einde van volgend jaar één miljoen nieuwe klanten toe te voegen via Isybank.

Chief Technology Officer Massimo Proverbio zei dat de vertragingen alleen gevolgen hadden voor de commerciële strategie met betrekking tot bestaande klanten, terwijl de digitale overgang naar een cloud-gebaseerde IT-infrastructuur vorderde.

"Het is heel goed gegaan: de infrastructuur is betrouwbaar gebleken, we hebben het met succes getest met wel 20 miljoen rekeningen," vertelde hij aan Reuters.

Het in Londen gevestigde Thought Machine, dat ook samenwerkt met Lloyds en Standard Chartered, leverde de core banking-technologie die Intesa gebruikte voor Isybank, dat draait op clouddiensten van Alphabet en Telecom Italia na een akkoord met Intesa voor 2020.

Europese banktoezichthouders hebben banken aangespoord om van technologie een prioriteit te maken om hun bedrijfsmodel winstgevend te houden nu consumenten steeds meer gebruik maken van digitale diensten en er digitale kampioenen opstaan, waaronder niet-bancaire kampioenen zoals Amazon of Apple.

Europa's grootste bank BNP Paribas streeft ernaar om tegen 2025 meer dan 40% van zijn IT-systeem op clouddiensten te laten draaien.

"Tussen eind 2025 en begin 2026 willen we de hoofdbank migreren naar het platform dat momenteel Isybank ondersteunt. In de loop van 2026 zullen we de private banking- en vermogensbeheeractiviteiten migreren," aldus Proverbio.

Goldman Sachs schatte dat kostenbesparingen als gevolg van Intesa's fintech-strategie het rendement op het tastbaar eigen vermogen van haar commerciële bankactiviteiten tegen 2026 met 3,3 procentpunten zouden kunnen verhogen.

Intesa's IT-investeringen bedroegen in het eerste kwartaal meer dan 3 miljard euro, tegen een doelstelling van 5 miljard euro voor 2022-2025. De bruto inkomsten zouden volgend jaar met 150 miljoen euro moeten stijgen, aldus Intesa.

Ter vergelijking: concurrent UniCredit, dat tien jaar geleden zijn IT-infrastructuur uitbesteedde, mikt op 2,8 miljard euro aan IT-investeringen in 2022-2024.

Proverbio zei dat Intesa minder vertrouwt op externe IT-leveranciers na het in huis halen van zo'n 1.800 IT-specialisten, ondanks het tekort aan afgestudeerden in de techniek in Italië.