ETF's eGain Corporation

eGain Corporation biedt een kennisplatform voor klantenbetrokkenheid. De eGain Knowledge Hub van het bedrijf automatiseert en orkestreert klantbetrokkenheid via verschillende contactpunten. Aangedreven door kunstmatige intelligentie (AI) en analytics, levert de veilige cloud-oplossing gepersonaliseerde digital-first ervaringen. Het bedrijf houdt zich bezig met de ontwikkeling, licentie, implementatie en ondersteuning van softwareoplossingen voor de infrastructuur van de klantenservice. Het biedt een uitgebreide, uniforme oplossing georganiseerd in drie hubs-eGain Knowledge Hub, eGain Conversation Hub en eGain Analytics Hub, om digital-first klantbetrokkenheid te automatiseren, vergroten en orkestreren. De Conversation Hub biedt uitgebreide, schaalbare mogelijkheden voor digital-first, omnichannel interactiebeheer binnen een moderne, speciaal gebouwde desktop. Met de Analytics Hub kunnen klanten hun omnichannel serviceactiviteiten en kennis meten, beheren en optimaliseren. Het bedrijf verkoopt voornamelijk aan grote ondernemingen in de financiële dienstverlening en andere sectoren.