Appian heeft aangekondigd dat Global Excel Management Inc. (Global Excel) heeft gekozen voor Appian en de Appian Connected Claims Solution om de schadebeheerprocessen van Global Excel te verbeteren. Global Excel is een toonaangevend bedrijf op het gebied van schadebeheer voor ziektekostenverzekeringen en biedt een compleet scala aan diensten op het gebied van risicobeperking, kostenbeheersing, schadebeheer en medische bijstand aan klanten over de hele wereld. Met Appian Connected Claims zal Global Excel haar activiteiten moderniseren en claimprocessen optimaliseren door gebruik te maken van de mogelijkheden van de oplossing op het gebied van data-integratie, AI en procesautomatisering.

Met Appian Connected Claims zal Global Excel haar activiteiten moderniseren en claimprocessen optimaliseren. Door deze intelligente en verbonden benadering van claimbeheer wil Global Excel Management de afhandeling van claims verder versnellen, de kosten verlagen en de klantervaring verbeteren. Met behulp van de aanpasbare workflows van Appian heeft Global Excel in minder dan 12 weken een schadeportaal en First Notice of Loss (FNOL) intakeproces geïmplementeerd.

Connected Claims biedt zakelijke gebruikers ook de mogelijkheid om workflows te configureren zonder tussenkomst van IT, waardoor een snel onboardingproces voor nieuwe instellingen en polissen mogelijk wordt. In de volgende fase van het project zal Global Excel zich richten op de toewijzing van het gehele claimproces. De belangrijkste voordelen van de Appian Connected Claims oplossing zijn: Verbonden gegevens en systemen. Ontsluit een 360-graden beeld dat de waarde van schadesoftware zoals Guidewire, Amazon Connect en Salesforce uitbreidt.

Snellere afhandeling. Automatiseer claimprocessen om de gegevenskwaliteit te verbeteren, lekkage van claims te verminderen en de straight-through processing te verhogen. Levering van een naadloze klantervaring.

Creëer een totaalervaring die het web en mobiele apparaten omspant voor klanten, werknemers en partners. Verbeterd fraudebeheer. Verbeter de mogelijkheden voor fraudedetectie om uitbetaling van verdachte claims te voorkomen of om Special Investigation Unit (SIU) door te verwijzen voor verder onderzoek.