Assurant, Inc. kondigt de lancering aan van Assurant TechPro, de eerste technische ondersteuningsoplossing voor meergezinswoningen die specifiek ontworpen is om bewoners met technische problemen met elektronische apparaten te helpen. Met Assurant TechPro kunnen vastgoedbeheerders bewoners via telefoon of chat direct toegang geven tot het deskundige technische ondersteuningsteam van Assurant om problemen met verbonden technische apparatuur op te lossen, terwijl tegelijkertijd de last van hun technische onderhoudstickets wordt verlicht. Met Assurant TechPro hebben bewoners ook toegang tot de innovatieve app van Assurant die 24/7 zelfhulp biedt, zodat gebruikers op elk moment, dag en nacht, zelfstandig problemen kunnen oplossen.

De introductie van Assurant TechPro komt op een moment dat de vraag naar slimme technische ondersteuning toeneemt. Omdat Amerikaanse huurders steeds meer op zoek zijn naar slimme voorzieningen in hun huis, wenden zij zich tot het gebouwbeheer voor hulp bij technische problemen, zoals problemen met het instellen van apparaten, het oplossen van elektronische problemen en Wi-Fi-verbindingsproblemen. Uit eigen consumentenonderzoek uitgevoerd door Assurant blijkt dat 20% van de onderhoudsmeldingen van bewoners aan vastgoedbeheerders gerelateerd zijn aan technische ondersteuningsproblemen. Wat nog overtuigender is, is dat 86% van de huurders van mening is dat de integratie van een technische ondersteuningsdienst in hun gebouw de positieve merkperceptie van vastgoedbeheerders aanzienlijk kan verbeteren.