Beyond, Inc. kondigt een uitgebreide investering aan in Salesforce, de nummer 1 op het gebied van AI CRM, om een grotere klantloyaliteit te stimuleren en meer gepersonaliseerde winkelervaringen te bieden aan hun klanten voor alle merken van het bedrijf. Beyond zal nu Salesforce Data Cloud gebruiken, ondersteund door het Einstein 1 Platform, om klantgegevens van zowel meerdere merken als meerdere datasystemen van de onderneming te verenigen. Deze samengevoegde gegevens zullen Beyond helpen beter te begrijpen wie hun klanten zijn, hoe ze handelen en hoe ze zich inzetten voor verschillende merken. Beyond zal vervolgens actie ondernemen op basis van deze inzichten met behulp van Salesforce Marketing Cloud om gepersonaliseerde journeys uit te voeren die de loyaliteit van klanten en hun uitgaven voor verschillende merken verhogen.