Op 13 januari 2025 kondigde Zillow Group, Inc. de benoeming aan van Zuhairah Washington als senior vice president of Market Operations en Flex general manager. Deze strategische aanwerving onderstreept de voortdurende investering van Zillow in haar agentenbusiness en haar inzet om de geïntegreerde super app-ervaring van woningen online te brengen voor meer verhuizers in het hele land. Washington is een bekroonde business executive met een 20-jarige staat van dienst in het aansturen van transformerende resultaten bij startups en Fortune 500-reuzen, waaronder Uber en Expedia Group.

Bij Uber was ze verantwoordelijk voor de P&L van de op vier na grootste markt van het bedrijf in de V.S. (Washington, D.C., Maryland en Virginia), waar ze in minder dan drie jaar een dramatische omzetstijging en run rate realiseerde. Als algemeen manager leidde ze initiatieven om bestuurders en chauffeurs te werven en te behouden, de levenslange waarde te maximaliseren en nieuwe producten en markten te lanceren, waarbij ze de positie van Uber als regionale marktleider verstevigde en de regelgeving voor het delen van ritten vorm gaf. Bij Expedia Group gaf Washington leiding aan een wereldwijd team van meer dan 1000 werknemers en was verantwoordelijk voor het beheer van $ 4 miljard aan inkomsten uit strategische partners.

Onder haar leiding overtrof het team de verkoopdoelen en behaalde een omzetgroei van twee cijfers per jaar. Ze breidde met succes het aandeel in de portemonnee van het bedrijf uit door strategische partnerschappen met veel vertrouwen aan te gaan met toonaangevende reispartners, waaronder Marriott. Washingtons expertise ligt in het opschalen van activiteiten, het opbouwen van goed presterende teams en het stimuleren van omzetgroei in dynamische consumentenmarkten, waar ze uitdagingen consequent omzet in kansen om een betekenisvolle impact en duurzame groei te realiseren.

In haar nieuwe functie zal Washington leiding geven aan activiteiten en schaalvergrotingsinitiatieven om de uitzonderlijke Flex-agenten en -teams van Zillow te ondersteunen, terwijl het bedrijf zich blijft richten op het vergroten van de breedte en diepte in haar Enhanced Markets in 2025. Het versterken van het vermogen van agenten om hun merken en bedrijven online te laten groeien met Zillow, terwijl software en diensten worden geleverd die hen in staat stellen om uitzonderlijke klantenservice te bieden, heeft altijd centraal gestaan in de strategie van het bedrijf. In Enhanced Markets integreert Zillow meerdere aspecten van het huizenkooptraject, waaronder financiering, rondleidingen en het vinden van een makelaar, in een naadloze, digitale ervaring voor verhuizers.

Onder leiding van Washington zal Zillow de gedigitaliseerde en geïntegreerde ervaring van de huizen-superapp uitbreiden naar meer markten en meer klanten gaan bedienen in de bestaande 43 Enhanced Markets.