Wyndham Hotels & Resorts heeft een nieuwe mobiele fooienoplossing voor zijn Amerikaanse en Canadese franchisenemers onthuld, waarmee het een van de eerste grote hotelbedrijven is die dit doet. Het platform, ontwikkeld en beheerd door Béné, een leider in cashloze fooien, stelt gasten in staat om gemakkelijk digitaal fooi te geven aan hotelteamleden via hun favoriete mobiele apparaat en is nu beschikbaar voor Wyndham-franchisenemers van alle merken. Dit komt omdat steeds meer consumenten digitale betalingen accepteren en prefereren. Volgens adviesbureau McKinsey gebruikt 82% van de Amerikanen deze nu.

Zodra een hotel zich aanmeldt en is ingesteld op het Béné-platform, kunnen gasten gemakkelijk het teamlid van hun keuze herkennen door tijdens hun verblijf een QR-code te scannen en te kiezen hoeveel fooi ze willen geven. De QR-codes zijn uniek voor elk teamlid en de fooien worden dagelijks rechtstreeks op hun individuele bankrekeningen gestort of op de rekening van het hotel om te worden verdeeld met de gewone loonlijst. Het platform accepteert meerdere vormen van betaling, waaronder creditcard, Apple Pay en Google Pay.

Net als bij andere digitale betaaldiensten worden de kosten van het platform gedekt door de gasten via een kleine transactievergoeding. De franchisenemers zijn enkel verantwoordelijk voor het basis marketingmateriaal, dat ze rechtstreeks bij Béné kunnen bestellen tegen een minimale kostprijs of zelf kunnen creëren. Wyndham's impuls voor mobiel fooien komt in het kader van de bredere vieringen van het bedrijf ter ondersteuning van de International Housekeepers & Environmental Services Week, een wereldwijd initiatief gesponsord door de Indoor Environmental Healthcare and Hospitality Association (IHEA), gewijd aan het erkennen van de inspanningen van huishoudelijk en verzorgend personeel. Elk jaar in de tweede volle week van september viert de leiding van Wyndham, samen met zijn franchisenemers, de huishoudsters in hotels over de hele wereld door hen persoonlijk te bezoeken en een reeks prijzen weg te geven, waaronder miljoenen Wyndham Rewards-punten.

Mobiele fooien zijn het nieuwste initiatief in het kader van de meerjarige digitale transformatie van Wyndham Hotels & Resorts. In de afgelopen drie jaar heeft het bedrijf aanzienlijk geïnvesteerd in nieuwe technologie om de gastervaring te verbeteren en tegelijkertijd de beste middelen en verbeterde operationele efficiëntie voor zijn franchisenemers te leveren. Eerder dit jaar lanceerde het bedrijf Road Trip Planner, een innovatieve nieuwe tool waarmee reizigers naadloos hun ideale road trip kunnen plannen en boeken via de bekroonde mobiele app van Wyndham, en meer recentelijk werd RevIQ gelanceerd, een cloudgebaseerd, mobile-first inkomstenbeheersysteem van de volgende generatie dat franchisenemers helpt hun inkomstenstrategieën te optimaliseren en hun marktaandeel te vergroten.