Het Franse bedrijf voor digitale betalingen Worldline heeft vrijdag gezegd dat wegwerkzaamheden aan het gasnet per ongeluk de netwerkverbinding met zijn datacenters in Italië hebben beschadigd, waardoor de diensten voor klanten zijn verstoord.

De storing deed zich voor tijdens het drukke Black Friday-winkelseizoen.

Worldline zei in een verklaring dat haar betalingsdiensten sinds donderdagochtend zijn verstoord, voornamelijk in Italië maar ook in andere niet nader genoemde markten.

"De oorzaak van de onderbreking is geïdentificeerd. De installatie van gasleidingen door lokale autoriteiten heeft de kabels en het netwerk van onze provider ernstig beschadigd. De herstelwerkzaamheden door onze leverancier zullen naar verwachting later vandaag beginnen," aldus het bedrijf.

Worldline voegde eraan toe dat het "onvermoeibaar" aan het werk was om te zien of het de diensten weer kon activeren voordat de fysieke infrastructuur hersteld was, en verontschuldigde zich bij de consumenten en winkeliers voor het ongemak.

In een aparte verklaring bevestigde de Italiaanse betalingsgroep Nexi dat Worldline het probleem nog niet had opgelost, en zei dat het een onderzoek was gestart en zich het recht voorbehield om maatregelen te nemen om het bedrijf en zijn klanten te beschermen.

De Bank van Italië bemoeide zich er ook mee en zei dat ze de situatie in de gaten hield. "Sommige van de getroffen betalingsdiensten zijn weer geactiveerd, terwijl er nog steeds storingen zijn bij sommige credit- en debitcardcircuits," aldus de centrale bank.