Vonage is een partnerschap aangegaan met WhatsApp als Business Solution Provider, om betalingen op de messaging app in Singapore te lanceren. Met deze nieuwe mogelijkheid stelt Vonage Conversational Commerce, aangedreven door Jumper.ai, bedrijven en consumenten in staat te profiteren van naadloze, end-to-end winkelervaringen, van ontdekking tot betrokkenheid en betalingen, allemaal binnen WhatsApp. Vonage Conversational Commerce stelt merken in staat omnichannel, messaging-first customer buying experiences te creëren via populaire messaging-, sociale en webplatforms zoals WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, Instagram, Twitter, SMS, LINE, Google Business Messages, merkwebsites en meer.

Extra waarde en schaalbaarheid worden geboden door de communicatie-API's van Vonage, waaronder de mogelijkheid om kopers met slechts één klik naadloos uit te nodigen voor een live video-interactie met een medewerker in de winkel of een medewerker van de klantenservice. Dit stelt consumenten in staat om vanaf elke plek persoonlijke gesprekken over producten te voeren, terwijl het retailers helpt vertrouwde relaties met klanten op te bouwen. Naadloze en veilige betalingen op WhatsApp in Singapore, mogelijk gemaakt voor bedrijven door Vonage Conversational Commerce, zal de manier waarop mensen en bedrijven in Singapore met elkaar in contact komen veranderen.

Met naar schatting meer dan 1 miljard gebruikers die elke week in contact komen met bedrijven via de berichtendiensten van Meta1, zal de mogelijkheid om veilig betalingen te verwerken via WhatsApp bedrijven in staat stellen om een gedifferentieerde en real-time klantervaring te bieden, die de betrokkenheid van klanten zal stimuleren en loyaliteit zal opbouwen. #NOEXCUSES, een boutique fitnessstudio, maakt nu gebruik van de betalingsmogelijkheden van Vonage om vergoedingen en huurbetalingen van klanten te innen via WhatsApp, samen met homeware- en modemerken zoals Tyetye, dat WhatsApp gebruikt om dichter bij de consumenten te komen en betalingen mogelijk te maken om een naadloze ervaring aan zijn klanten te bieden.