Vonage heeft aangekondigd dat Barry Callebaut de Vonage Contact Center (VCC) for Salesforce-oplossing heeft gekozen om de communicatie met klanten te helpen optimaliseren en zijn activiteiten te verbeteren. Barry Callebaut heeft Vonage gekozen vanwege de diepe Salesforce-integratie, de omnichannel-mogelijkheden en de veilige, betrouwbare klantinteracties. Vonage levert een verenigde, end-to-end communicatie-ervaring omdat het de hele technologie-stack bezit, van contactcentra tot unified communications, tot API's en AI.

Het Vonage Contact Center integreert alle communicatiekanalen zonder dure, storende hardwareveranderingen en sluit rechtstreeks aan op Salesforce, waardoor interne processen worden verbeterd en de efficiëntie toeneemt.