The Home Depot, Inc. introduceert een nieuwe app van eigen bodem die is ontwikkeld om winkelmedewerkers te helpen hun taken beter te prioriteren. De app, Sidekick genaamd, is een nieuwe toevoeging aan de hdPhones, de mobiele apparaten van The Home Depot die bedoeld zijn om de ervaring van medewerkers en klanten te verbeteren. Aangedreven door machine learning (ML), begeleidt de app medewerkers om prioriteit te geven aan het product waar de meeste vraag naar is, welk schap opnieuw gevuld moet worden en waar het overtollige product zich bevindt in de overhead schappen.

Sidekick bespaart tijd en verhoogt de productiviteit van de medewerkers door: steeds gebruik te maken van een ML-algoritme in de cloud om te bepalen welke taken uitvoerbaar zijn en wanneer ze moeten worden uitgevoerd; gebruik te maken van machine vision om producten die niet op voorraad zijn te detecteren en aan te vullen, en om producten in de winkel te lokaliseren; specifieke medewerkers te waarschuwen welke taken eerst moeten worden uitgevoerd via een gemeenschappelijke takenmotor; te laten zien waar en hoe een taak moet worden uitgevoerd in een dashboard met weergaven voor medewerkers en managers; te integreren met andere platforms om ervoor te zorgen dat alle gegevens en taakprioritering up-to-date zijn en afgestemd op bredere bedrijfsbehoeften. De Sidekick release volgt nauw op de lancering van hdPhones, een klantgericht apparaat ontwikkeld in samenwerking met Zebra Technologies, HPE en Aruba, een Hewlett Packard Enterprise Company. Met de brede uitrol van hdPhones werd The Home Depot de grootste gebruiker van de nieuwste generatie Zebra-apparaten.

Sinds de lancering heeft The Home Depot meer dan 99.000 apparaten uitgerold, waarmee wrijving wordt weggenomen uit de detailhandel voor woningverbetering in alle Amerikaanse winkels. Terwijl hdPhones de medewerkers van The Home Depot in staat stellen hun eigen producten te vinden, kunnen klanten met de mobiele app van The Home Depot in elke winkel snel en gemakkelijk producten vinden, zien hoeveel er beschikbaar zijn, productrecensies en doe-het-zelftips opzoeken en nog veel meer. The Home Depot heeft Sidekick al in meer dan 600 winkels geïnstalleerd en is van plan de implementatie uit te breiden naar alle Amerikaanse winkels tegen het einde van het boekjaar 2022.