WAT EIST OEKRAÏNE?

Het Oekraïense ministerie van digitale transformatie wil dat Noord-Amerikaanse en Europese technologiebedrijven alle transacties met Russische klanten volledig stopzetten, waardoor de Russische economie ontwricht zou kunnen raken en het Kremlin gedwongen zou kunnen worden tot heroverweging van wat het een "speciale operatie" in Oekraïne heeft genoemd.

Sommige bedrijven, zoals Microsoft, hebben het aannemen van nieuwe klanten in Rusland stopgezet sinds de invasie vorige maand begon. Maar vele hebben geen einde gemaakt aan overeenkomsten met bestaande klanten, behalve die welke het doelwit zijn van nieuwe sancties en uitvoercontroles.

WELKE ROL SPELEN WESTERSE BEDRIJVEN IN DE IT-SYSTEMEN VAN RUSLAND?

Russische bedrijven en overheidsinstellingen hebben lang vertrouwd op door het Westen ontwikkelde technologie als basis voor hun eigen IT-systemen. Servers van International Business Machines Corp, Dell Technologies Inc en Hewlett Packard Enterprise Co (HPE) staan in Rusland bovenaan de markt.

Ook populair zijn toepassingen van SAP, Microsoft, IBM, Oracle Corp en Salesforce.com Inc. De hulpmiddelen helpen organisaties bij het verzenden van e-mails, het analyseren van gegevens, het opslaan van records en in het algemeen het beheren van hun activiteiten.

Verkopers kunnen sommige van de technologie niet op afstand uitschakelen. Maar er zijn wel mogelijkheden om de systemen van klanten te verstikken.

Bank-, telecom-, transport- en andere organisaties in Rusland zouden hinder kunnen ondervinden als verkopers stoppen met het leveren van vervangingsonderdelen, beveiligingspatches, software-updates en technische ondersteuning, aldus twee voormalige senior verkopers voor IBM in Oost-Europa.

Klanten zouden gedwongen kunnen worden alternatieven te vinden, zelfs pen-en-papier boekhouding, als diensten offline gaan of verslechteren door een gebrek aan updates.

WAT VOOR GEVOLGEN ZOU EEN WESTERSE UITSCHAKELING VAN DE CLOUD HEBBEN VOOR RUSLAND?

Russische bedrijven zijn grotendeels terughoudend geweest om volledig te vertrouwen op clouddiensten, vooral van Amerikaanse aanbieders zoals Microsoft Azure en Alphabet Inc's Google Cloud, volgens IDC-analist Philip Carter. In verhouding tot de totale binnenlandse IT-uitgaven is de cloud in Rusland goed voor 5%, tegen 19% in de Verenigde Staten, aldus Carter.

Als gevolg daarvan zouden Russische bedrijven die uit de cloud vallen niet al te zeer verlamd raken, zei hij.

Toch is de Russische cloudmarkt de laatste twee jaar snel gegroeid, waarbij de pandemie de handel online heeft gestuwd, aldus de onderzoekers.

Microsoft heeft het grootste marktaandeel in Rusland met 17%, gevolgd door de cloud-eenheid van Amazon.com Inc met 14% en IBM met 10%, volgens de ramingen voor 2020 van IDC. Yandex NV, een Russisch bedrijf, komt op de vierde plaats met 3% marktaandeel.

Maar IDC heeft gezegd dat Rusland en Oekraïne samen slechts goed zijn voor 5,5% van alle uitgaven aan informatie- en communicatietechnologie in Europa en 1% wereldwijd.

WAT HEBBEN DE WESTERSE BEDRIJVEN GEZEGD?

Salesforce heeft maandag gezegd dat het begonnen is met het opzeggen van zijn klantenrelaties in Rusland, waarvan het zei dat het om een klein, niet-materieel aantal ging.

Andere bedrijven weigerden commentaar te geven op de vraag of zij overwegen bestaande klanten te laten vallen.

Amazon Web Services heeft gezegd dat zijn grootste klanten in Rusland bedrijven zijn die elders hun hoofdkwartier hebben, en dat het al lang een beleid voert om geen zaken te doen met de Russische regering.

IBM en Oracle hebben gezegd dat zij alle zaken in Rusland hebben opgeschort, en IBM voegde eraan toe dat het geen zaken doet met Russische militaire organisaties. HPE, Dell, SAP en Microsoft hebben gezegd dat zij de verkoop stopzetten. Google Cloud heeft niet gereageerd op een verzoek om commentaar.

WIE KAN ERVAN PROFITEREN ALS WESTERSE BEDRIJVEN ZICH TERUGTREKKEN?

Russische bedrijven zouden zich kunnen wenden tot werkpleksoftware van eigen bodem, zoals MyOffice, of lokale cloud-aanbieders, zoals Yandex en ActiveCloud. Prijzen en kwaliteit kunnen echter minder gunstig zijn, zei Carter van IDC.

Blake Murray van onderzoeksbureau Canalys zei dat Chinese technologiebedrijven het gat zouden kunnen opvullen. Cloud-aanbieders zijn onder meer Alibaba Group Holding Ltd en Tencent Holdings Ltd . Het in China gevestigde Huawei Technologies Co Ltd opende vorig jaar een datacentrum in Moskou voor de Russische wetenschappelijke en academische gemeenschap.

Toch zou elk gebruik van westerse componenten in hun operaties de Russische verkoop kunnen bemoeilijken onder de handelsbeperkingen die de Verenigde Staten onlangs hebben opgelegd.