De aandelen van Teleperformance kelderen na onthullingen over de praktijken van de groep in Colombia.
Teleperformance zit in de knoop na de opening van een sociaal onderzoek door Colombia, naar aanleiding van de bevindingen van Time en het Bureau of Investigative Journalism. Het rapport werd op 20 oktober gepubliceerd door het BIJ, maar had geen grote impact. È stato un nuovo articolo del Time di ieri, unito all'annuncio colombiano, che sembra aver infiammato il mondo. "Dietro il boom di TikTok, una legione di moderatori di contenuti traumatizzati pagati 10 dollari al giorno", titola il Bureau of Investigative Journalism, aggiungendo che i lavoratori intervistati lavoravano su TikTok, ma erano sotto contratto con Teleperformance, "che ha più di 42.000 lavoratori in Colombia".
Teleperformance SE is wereldwijd de nr. 1 voor geoutsourcete dienstverlening en advisering aan bedrijven, gericht op het beheer van de klantenrelatie. De omzet per activiteit is als volgt onderverdeeld:
- klantervaring beheerdiensten (83,7%): informatiediensten aan de klanten, technische ondersteuning, aankoop van klanten, back-office diensten. De groep biedt ook geïntegreerde diensten voor beheer van bedrijfsprocessen en digitale transformatie en adviesdiensten met hoge toegevoegde waarde. De omzet per geografisch gebied is verdeeld over Europa-Midden-Oosten-Afrika (36,3%), Noord-Amerika en Azië-Stille Oceaan (36,3%), Latijns-Amerika (22,5%) en andere (4,9%);
- gespecialiseerde diensten (16,3%): online tolken, visumaanvraagbeheer en invordering van schulden.
Eind 2023 telde het concern meer dan 490.000 medewerkers, verdeeld over 99 landen, met diensten in meer dan 300 talen op meer dan 170 markten.
De omzet per klantensector wordt uitgesplitst in gezondheidszorg (56%), overheidsdiensten (13%), verzekeringen (10%), financiële diensten (7%) en andere (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
Door 
