Aandelen Teleperformance kelderen door zorgen over AI-verstoring
28 februari 2024 om 12:20 uur
Delen
De aandelen van Teleperformance zijn donderdag sterk gedaald door zorgen over de verstoring van de activiteiten van het Franse callcenterbedrijf door kunstmatige intelligentie (AI).
Twee handelaren brachten de daling in verband met een verklaring van Klarna op woensdag, waarin het betalingsbedrijf prat ging op de resultaten van zijn AI-assistent die wordt aangestuurd door Open AI.
De aandelen van Teleperformance daalden in Parijs met 14,9% voordat de handel werd stilgelegd.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Teleperformance SE is wereldwijd de nr. 1 voor geoutsourcete dienstverlening en advisering aan bedrijven, gericht op het beheer van de klantenrelatie. De omzet per activiteit is als volgt onderverdeeld:
- klantervaring beheerdiensten (83,7%): informatiediensten aan de klanten, technische ondersteuning, aankoop van klanten, back-office diensten. De groep biedt ook geïntegreerde diensten voor beheer van bedrijfsprocessen en digitale transformatie en adviesdiensten met hoge toegevoegde waarde. De omzet per geografisch gebied is verdeeld over Europa-Midden-Oosten-Afrika (36,3%), Noord-Amerika en Azië-Stille Oceaan (36,3%), Latijns-Amerika (22,5%) en andere (4,9%);
- gespecialiseerde diensten (16,3%): online tolken, visumaanvraagbeheer en invordering van schulden.
Eind 2023 telde het concern meer dan 490.000 medewerkers, verdeeld over 99 landen, met diensten in meer dan 300 talen op meer dan 170 markten.
De omzet per klantensector wordt uitgesplitst in gezondheidszorg (56%), overheidsdiensten (13%), verzekeringen (10%), financiële diensten (7%) en andere (14%).