Basis Technologies, Limited heeft een strategisch partnerschap aangekondigd met Tech Mahindra, een toonaangevende leverancier van digitale transformatie, consulting en business re-engineering diensten en oplossingen, om de levering van slimme nutsoplossingen in Europa en de VS te versnellen. Het partnerschap zal energie- en nutsbedrijven in staat stellen aanzienlijke operationele besparingen te realiseren en de nauwkeurigheid van de facturering te verbeteren via BDEx, een best-of-breed SAP-platform dat intelligente software voor facturering en inkomstenbeheer integreert. Als onderdeel van dit partnerschap zal de platformgebaseerde oplossing van Basis Technologies in combinatie met de expertise van Tech Mahindra op het gebied van managed process delivery de conventionele transactieverwerkingsfuncties voor nutsbedrijven transformeren. Het strategische partnerschap zal zich richten op het aanzienlijk stroomlijnen van bedrijfsprocessen en -operaties door middel van klantgerichte diensten, dynamische werktoewijzing, afsluitingscontrole van Business Process Exception Management en smart one office-mogelijkheden. Het zal proactief Meter-to-Cash (M2C) fouten verminderen en de back-office efficiëntie verhogen door het bouwen van digitale mogelijkheden tegen lagere eigendomskosten voor nutsbedrijven.
Door een analysegestuurde intelligente meter-tot-kasoperatie op te zetten, kunnen nutsbedrijven een aanzienlijk concurrentievoordeel behalen om de uitdagingen van de dreigende energiecrisis te verzachten. Samen zullen Tech Mahindra en Basis Technologies nutsbedrijven in staat stellen gebruik te maken van real-time kritische activa, netwerkgegevens, klantinzichten en gedrag via een 360-graden dashboard. Dit zal de klantervaring verbeteren en de jaarlijkse bedrijfskosten verlagen. Dankzij de sterke wereldwijde achtergrond van Basis Technologies in het leveren van SAP-specifieke technologieoplossingen en de bestaande diensten van Tech Mahindra kunnen nutsbedrijven onmiddellijk werkorders, onbetaalde rekeningen en/of gemelde klachten van klanten met elkaar in verband brengen. Bovendien zullen voorspellende analyses bedrijven helpen om gegevens in een real-time omgeving te verwerken en een antwoord aan te bevelen op een vraag of klacht van een klant, nog voordat deze ontstaat. Deze geavanceerde aanpak kan ook robotische procesautomatisering (RPA) mogelijk maken om de kosten aanzienlijk te verlagen en tegelijkertijd de algemene klantervaring te verbeteren. Het partnerschap onderstreept ook Tech Mahindra's focus op digitale groei, onder het NXT.NOWo-raamwerk, dat gericht is op het gebruik van technologieën van de volgende generatie om vandaag ontwrichtende oplossingen te leveren, digitale transformatie verder mogelijk te maken en te voldoen aan de evoluerende en dynamische behoeften van zijn klanten.