Tata Consultancy Services is door TAP Air Portugal, de nationale luchtvaartmaatschappij van Portugal en lid van Star Alliance, geselecteerd als strategische partner om haar digitale transformatie te versnellen en innovatie te stimuleren. TAP is begonnen aan een nieuwe bedrijfsstrategie die erop gericht is een duurzame luchtvaartmaatschappij te worden en haar leidende positie in de sector te versterken. Het bedrijf koos TCS als partner vanwege zijn bewezen ervaring in het uitvoeren van succesvolle digitale transformatieprogramma's in de luchtvaartindustrie en zijn uitgebreide portfolio van intellectuele eigendom.

TCS zal een Airline Digital Center oprichten in Portugal, met consultants met diepgaande domeinkennis van de luchtvaartindustrie, oplossingsarchitecten en technologie-experts. Het centrum zal gebruikmaken van de lokale talentenpool en de wereldwijde teams van TCS om nieuwe systemen te bouwen die op innovatieve wijze gebruikmaken van digitale technologieën om de klantervaring opnieuw vorm te geven en TAP te helpen zich te onderscheiden van de concurrentie. In de toekomst zal dit ADC worden gebruikt als nearshore centrum om andere wereldwijde luchtvaartklanten van TCS te bedienen, waardoor meer technologiebanen in Portugal worden gecreëerd.

TCS zal TAP ook helpen een nieuw operationeel model in te voeren voor het beheer van zijn applicatiepark om de flexibiliteit te vergroten en de operationele veerkracht te verbeteren. TCS zal ook helpen bij het rationaliseren en moderniseren van de infrastructuur met behulp van cloud-native technologieën om de time-to-market te verbeteren. Verder zal TCS het datapark van TAP onderhouden en nieuwe analyses helpen ontwikkelen om superieure besluitvorming mogelijk te maken, de klantervaring te verrijken en de operationele prestaties te verbeteren.