Michael Conway, voormalig Group President of International and Channel Development van Starbucks Corporation, is benoemd tot de nieuwe functie van CEO van Noord-Amerika. De stap maakt deel uit van een breder initiatief om een leiderschapskader op te zetten met duidelijke geografische verantwoordelijkheden, ondersteund door wereldwijde functies met diepgaande functionele expertise en de capaciteit om wereldwijd invloed uit te oefenen. Conway, die in 2013 bij Starbucks kwam werken, zal zijn nieuwe functie op 1 april op zich nemen.

De huidige executive vice-president en president van Noord-Amerika Sara Trilling blijft in haar functie met de nadruk op het verbeteren van de werknemerservaring. Zij rapporteert rechtstreeks aan Conway. In China behouden Belinda Wong en Molly Liu hun leiderschap, Wong blijft voorzitter en co-CEO en Liu blijft co-CEO.

Lynn Castonguay voegt zich bij het directieteam van Starbucks en wordt de eerste executive vice-president, chief merchant and product officer van het bedrijf. Castonguay zal zich richten op de ontwikkeling van nieuwe producten en groeiplatformen. Ze was onlangs Chief Operating Officer van Saputo. Starbucks heeft besloten om de functie van global chief marketing officer op te heffen.

De marketinginspanningen zullen nu worden gedecentraliseerd, waarbij elk geografisch gebied zijn eigen marketingteam zal opzetten om aan de specifieke behoeften van Noord-Amerika, China en andere internationale locaties te voldoen.