Vbrick heeft de beschikbaarheid aangekondigd van verbeterde en generatieve kunstmatige intelligentie (AI) mogelijkheden voor haar integratie met ServiceNow. Vbrick's AI automatiseert videoplevering binnen ServiceNow, waardoor kennisdeling, procesefficiëntie en medewerkerservaring worden verbeterd. Als onderdeel van ServiceNow's oprichtingswaarde om werk beter te maken, stelt de samenwerking Vbrick in staat om exponentiële waarde te leveren en gedifferentieerde inkomstenstromen te creëren door middel van hun unieke oplossing die gebouwd is op het Now Platform.

ServiceNow's uitgebreide partner ecosysteem en nieuwe partner programma zijn van cruciaal belang voor het ondersteunen van de $ 500 miljard marktkans voor het Now Platform en bijbehorende partner diensten. Het vernieuwde ServiceNow Partnerprogramma erkent en beloont partners voor hun gevarieerde expertise en ervaring om kansen te creëren, nieuwe markten te openen en gezamenlijke klanten te helpen bij hun digitale transformatie-inspanningen. Als geregistreerd partner biedt de gecertificeerde integratie van Vbrick een gecentraliseerde, veilige opslagplaats voor videobeheer en -distributie en is wereldwijd beschikbaar via de Vbrick Video Connector en Vbrick Video on Demand toepassingen in de ServiceNow Store.

Wanneer geïntegreerd met ServiceNow, doorzoekt Vbrick's AI de videobibliotheek van een organisatie om de meest relevante content te ontdekken en levert deze automatisch aan de juiste persoon, op het juiste moment, binnen het bedrijfsproces van de gebruiker in ServiceNow. Stroomlijning van IT Service Management: Om de impact van deze integratie te illustreren, stel u een agent voor die ServiceNow IT Service Manager gebruikt om een support case te behandelen. Met Vbrick geïntegreerd in ServiceNow, heeft de agent niet alleen toegang tot de details van het ticket en gerelateerde artikelen, maar krijgt hij ook automatisch een door AI gecureerde lijst met relevante video's te zien, gebaseerd op de beschrijving van het ticket.

Vbrick's verificatieproces achter de schermen zorgt ervoor dat de agent alleen video's te zien krijgt waarvoor hij/zij toestemming heeft. Elke video wordt geleverd met een snelle, generatieve AI-samenvatting, een transcript met tijdstempels die belangrijke momenten aangeven, en metadata, die uitgebreid inzicht geven in de relevantie en betrouwbaarheid van de inhoud. Efficiënte probleemoplossing: Terwijl de agent door de gecureerde videolijst navigeert, kan hij snel de exacte informatie vinden die nodig is om het probleem op te lossen.

Vbrick's integratie maakt Smart Search binnen video transcripten mogelijk, wat een dieper begrip van de inhoud en de context mogelijk maakt. De AI-gestuurde Video Assistant van Vbrick stelt de agent in staat om specifieke vragen te stellen over de video-inhoud, waardoor het probleem sneller en efficiënter kan worden opgelost. De waarde van video ontsluiten met Vbrick en ServiceNow: Door de kracht van Vbrick en ServiceNow te combineren, kunnen organisaties de complexiteit die gepaard gaat met het beheren, beveiligen en leveren van videocontent binnen de onderneming elimineren, eindgebruikers voorzien van intelligent gecureerde videobronnen binnen hun bekende workflows, de algehele productiviteit verbeteren en de verborgen waarde binnen hun videocontent ontsluiten.