ServiceNow, Inc. kondigt aan dat Lightstep verder gaat dan waarneembaarheid en een gedifferentieerd portfolio voor app-ontwikkeling creëert met de algemene beschikbaarheid van Lightstep Incident Response, dat organisaties helpt’ digitale producten en diensten betrouwbaarder en veerkrachtiger te maken. Lightstep Incident Response zal ontwikkelaars en site reliability engineers (SRE) in staat stellen om downtime te verminderen door hen te wapenen met de service context en automatisering die ze nodig hebben om effectief te reageren op incidenten, zoals een software bug, stroomuitval, of een down netwerk. ServiceNow heeft Lightstep in 2021 overgenomen om de voordelen van observeerbaarheid over bedrijfsfuncties uit te breiden en ondernemingen in staat te stellen hun cloud-native mogelijkheden te vergroten. Het bedrijf is van plan om de mogelijkheden van Lightstep’s uit te breiden tot buiten de waarneembaarheid, met als missie om een end-to-end platform te worden voor app-ontwikkelingsorganisaties. De algemene beschikbaarheid van Lightstep Incident Response markeert de eerste grote stap op die missie. Lightstep Incident Response beheert de aanwezigheidsdiensten van een organisatie door ieders agenda te synchroniseren op een gedeelde kalender, met specifieke tags die aangeven wie moet worden opgeroepen op basis van de aard van het incident en de dienst die beïnvloed is. Van daaruit worden de medewerkers uitgenodigd op een speciaal kanaal op basis van vooraf gebouwde samenwerkingsintegraties voor snelle remediëring. Bovendien kunnen ze automatiseringen maken die zelf problemen opsporen en verhelpen als ze zich opnieuw voordoen.