ServiceNow en Amazon Web Services hebben een uitgebreide strategische samenwerking aangekondigd met nieuwe mogelijkheden om AI-gedreven bedrijfstransformatie te versnellen in elke hoek van de onderneming. Een nieuwe connector maakt het naadloze gebruik mogelijk van multimodale modellen die zijn ontwikkeld en getraind op Amazon Bedrock voor GenAI-aangedreven workflows in het Now Platform. Aanvullende automatiseringsoplossingen en integraties voor naadloos beheer van beveiligingsincidenten en inkoop zijn nu beschikbaar op de AWS Marketplace.

Door de samenwerking met AWS te verdiepen en geografisch uit te breiden naar Canada en Europa, naar verwachting in 2025, vergroten de bedrijven de waarde voor klanten in belangrijke sectoren, waaronder telco, technologie, financiële dienstverlening, onderwijs en detailhandel. Door Amazon Bedrock-modellen te verbinden met ServiceNow kunnen bedrijven de ontwikkeling en inzet van GenAI-oplossingen stimuleren. Met de nieuwe connector kunnen klanten naadloos verbinding maken met modellen van derden naar keuze, op basis van hun specifieke workflowbehoeften, zoals samenvattingen, geavanceerde analyses of codegeneratie.

Gegevens blijven privé en veilig via ServiceNow en AWS, en klanten kunnen de integratie snel en eenvoudig opzetten. Vandaag kondigt ServiceNow ook de beschikbaarheid aan van nieuwe oplossingen in AWS Marketplace, een digitale catalogus met duizenden softwarelijsten van onafhankelijke softwareleveranciers die het gemakkelijk maken om software die op AWS draait te vinden, te testen, te kopen en te implementeren. ServiceNow Security Incident Response integratie met AWS Security Hub: AWS Marketplace?

Gebruikt beveiligingsbevindingen van AWS Security Hub om het aanmaken van beveiligingsincidenten in SecOps op het Now Platform te automatiseren, wat vaak leidt tot snellere, efficiëntere respons op incidenten en herstel. Opgeloste incidenten en bevindingen worden vervolgens automatisch bijgewerkt in AWS Security Hub. Integratie met Amazon Business Procurement ?

Integreert Amazon Business Procurement met ServiceNow Procurement Operations om meer inzicht te krijgen in goedgekeurde leveranciers, inkoopaanvragen, prijswijzigingen, orderbevestigingen en verzendmeldingen. Dit stroomlijnt de goedkeuring en onboarding van Amazon Business als leverancier voor de onderneming en biedt ingebouwde governance en inkoopbeleid voor Now Platform gebruikers.