Slalom kondigde tijdens de World Tour in Londen de uitbreiding aan van zijn partnerschap met Salesforce, waardoor gezamenlijke klanten de waarde van AI in de hele onderneming kunnen vergroten. Als eerste strategische System Integrator-partner voor Salesforce Data Cloud en Einstein 1 zal Slalom nieuwe oplossingen ontwikkelen om organisaties te helpen data- en AI-gebruikscases in Salesforce snel te activeren. Slalom zal ook zijn gebruik van het Salesforce-platform uitbreiden om de AI-transformatie voor zijn verkoopactiviteiten te stimuleren.

Het zal ook Salesforce Data Cloud met Einstein 1 Platform, Tableau, Slack en Revenue Lifecycle Management gebruiken om zijn vermogen om klanten te ondersteunen te verbeteren. Als onderdeel van de uitgebreide samenwerking lanceert Slalom zijn AI Accelerator met Data Cloud - een nieuwe oplossing die organisaties helpt Salesforce Data Cloud te implementeren om klantgegevens te ontsluiten die voorspellende en generatieve AI mogelijk maken op het Einstein 1-platform. Salesforce Data Cloud ontsluit de silogegevens van een organisatie om een 360-graden beeld van de klant te krijgen, zodat teams slimmere beslissingen kunnen nemen, automatisering kunnen inschakelen en betrouwbare AI kunnen bouwen.

Slalom is een pionier in het creëren van generatieve AI-oplossingen op Salesforce en heeft onlangs samen met Virgin Voyages Vivi ontwikkeld, een van de eerste generatieve AI-gestuurde chatbots op Salesforce die een nieuwe standaard voor online klantenservice heeft gezet. Sinds de lancering van Vivi heeft Virgin Voyages de klantervaring verbeterd, de beheerkosten verlaagd en het aantal escalaties bij callcenters met meer dan 20% verminderd.