RYANAIR HOLDINGS PLC Honderden passagiers zaten vast in de vertrekhal van de luchthaven Madrid Barajas, de grootste van het land, wachtend op informatie, volgens een verslaggever van Reuters.
Aena, dat ook luchthavens in Latijns-Amerika en Groot-Brittannië beheert, zei dat de IT-problemen vooral de check-in processen en passagiersinformatiesystemen troffen.
In een bericht op het sociale mediaplatform X zei Aena dat sommige systemen aan het herstellen waren en dat alle luchthavens werkten, hoewel nog niet op volle snelheid.
Op Barajas kregen passagiers papieren instapkaarten in plaats van de gebruikelijke QR-codes en verwijderde het personeel onderdelen om passagiers door te laten gaan tot ze aan boord konden. De computersystemen voor het inchecken van bagage lagen plat, wat betekende dat passagiers geen rekening hoefden te betalen voor overtollige bagage.
Verschillende luchtvaartmaatschappijen, waaronder Ryanair en Vueling, de in Barcelona gevestigde low-cost eenheid van IAG, waarschuwden hun klanten voor vertragingen, waarbij Ryanair klanten vertelde dat ze naar de luchthaven moesten komen om in te checken in plaats van het online te proberen.
Iberia zei dat haar klanten handmatig werden verwerkt vanaf de vroege ochtend tot 9:25 a.m. (0725 GMT), toen het in staat was om de storing te identificeren en te verhelpen en de elektronische systemen opnieuw op te starten.
In Portugal vertrokken de meeste vluchten met een vertraging van ongeveer een uur op de luchthaven van Lissabon, maar een woordvoerder van Vinci's luchthavenuitbater ANA kon niet meteen bevestigen of de vertragingen verband hielden met een systeemstoring.
Tientallen passagiers op de luchthaven van Lissabon waren gestrand en hadden geen precieze informatie over hun vertraagde of geannuleerde vluchten, aldus een verslaggever van Reuters. Ten minste twee vluchten naar Parijs en één naar Porto zijn geannuleerd. (Verslaggeving door Inti Landauro en Elena Rodriguez; bewerking door Jason Neely en Aislinn Laing)
