Qualtrics kondigt aan dat honderden organisaties wereldwijd, waaronder M&T Bank en Merck KGaA, Darmstadt, Duitsland, in het tweede kwartaal van 2022 zijn employee experience-oplossingen hebben geselecteerd, nu bedrijven de beste talenten willen aantrekken en behouden, de betrokkenheid van werknemers willen vergroten en de productiviteit willen verbeteren. Top performers behouden is de nummer 1 prioriteit van de meeste C-suite leiders, volgens een recente studie van Qualtrics, en 72% van de executives zegt dat ze in 2022 en daarna meer zullen uitgeven aan personeel en het behouden van hun personeelsbestand — tegen 62% een jaar geleden.

Economische verschuivingen kunnen ertoe leiden dat werknemers afgeleid raken, niet meer betrokken zijn en een burn-out krijgen, dus moeten bedrijven actie ondernemen om hun beste werknemers betrokken en productief te houden. Met EmployeeXM™ van Qualtrics kunnen bedrijven in real time naar hun werknemers luisteren om te begrijpen welke specifieke en individuele behoeften zij hebben, en vervolgens actie ondernemen. Door dat te doen, wekt men vertrouwen, en dat helpt op zijn beurt bedrijven werknemers te behouden.

Van degenen die zeggen langer dan drie jaar bij een bedrijf te willen blijven, zegt 81% hun manager te vertrouwen. Slechts 49% van degenen die van plan zijn minder dan een jaar bij het bedrijf te blijven, zegt vertrouwen te hebben in hun manager. Als doelgerichte gemeenschapsbank met ongeveer 1.000 filialen en 22.000 werknemers weet M&T Bank (M&T) dat luisteren naar werknemers en hen in staat stellen het verschil te maken in hun gemeenschap de sleutel is tot het succes van hun merk, terwijl ze groeien en zich aanpassen aan de steeds digitalere normen van de sector.

Na de recente overname van People's United Bank heeft M&T in het tweede kwartaal haar bestaande Qualtrics CX-programma uitgebreid met Qualtrics EX-oplossingen. Door experience management holistisch te benaderen over klanten en medewerkers heen, wil M&T beter inspelen op de behoeften van medewerkers, zodat zij zich kunnen blijven richten op het leveren van uitzonderlijke klantenservice en hun gemeenschappen kunnen helpen bloeien. Qualtrics heeft in het tweede kwartaal zijn relatie uitgebreid met de Duitse multinational in de gezondheidszorg, biowetenschappen en elektronica, Merck KGaA, Darmstadt, Duitsland, die 57.000 mensen in 66 landen in dienst heeft.

Omdat het bedrijf blijft investeren in het gebruik van ervaringsgegevens en inzichten om zijn werknemerservaring te bevorderen, koos het voor Qualtrics EmployeeXM om zijn ontwikkelingsprogramma voor werknemers en leiderschap verder te verbeteren. Het programma is niet alleen ontworpen om ontwikkelingsfeedback en -suggesties aan het individu te geven, maar ook om lacunes in vaardigheden en cultuur in de hele organisatie op te sporen, zodat zij die kan aanpakken.