PayPal Holdings, Inc. heeft wijzigingen in het senior leiderschap aangekondigd die het streven van het bedrijf onderstrepen om een goed presterende organisatie op te bouwen, zijn klanten van dienst te zijn en winstgevende groei te stimuleren. Isabel Cruz treedt per 27 november in dienst bij PayPal als Chief People Officer. Michelle Gill treedt per 15 november 2023 in dienst bij PayPal als EVP, General Manager van de nieuw gevormde Small Business and Financial Services Group.

15, 2023. Diego Scotti treedt per 4 december in dienst bij PayPal als EVP, General Manager van de nieuw gevormde Consumer Group en Global Marketing & Communications-organisatie. Cruz positioneert PayPal voor de volgende groeifase en wordt verantwoordelijk voor het aantrekken, behouden en ontwikkelen van talent bij PayPal en voor de wereldwijde vastgoedstrategie van het bedrijf. Cruz komt bij PayPal over van Walmart, waar ze meest recent SVP en People Leader was voor Walmart's Global Technology, Services & Corporate teams en leiding gaf aan talentstrategieën en personeelsinitiatieven ter ondersteuning van meer dan 30.000 medewerkers wereldwijd.

Cruz gaf eerder leiding aan de people functie voor de Amerikaanse e-commerce business van Walmart. Ze kwam bij Walmart na een 20-jarige carrière bij General Electric (GE) met functies bij GE Capital, GE Power en NBCUniversal. Cruz volgt Kausik Rajgopal op, die benoemd is tot EVP, Strategy, Corporate Development en Partnerships.

Scotti wordt verantwoordelijk voor het samenbrengen van PayPal's uitgebreide consumentenproducten en -services in een samenhangende, geïntegreerde en naadloze klantervaring en waardepropositie. Hij zal ook de wereldwijde marketing en communicatie van PayPal leiden om de merkbekendheid en het gebruik van PayPal en Venmo te vergroten. Scotti komt bij PayPal van Verizon, waar hij tot voor kort EVP en Chief Marketing Officer (CMO) was.

Onder Scotti's leiding bracht Verizon alle gebieden samen die te maken hebben met de klant, het merk en de reputatie van Verizon, waaronder klantenwerving en -loyaliteit, gegevens en inzichten, communicatie, maatschappelijke verantwoordelijkheid en de Verizon Foundation. Scotti was eerder CMO bij J.Crew en bekleedde daarvoor topfuncties in marketing bij Vogue en American Express. Gill zal verantwoordelijk zijn voor het samenbrengen van het ecosysteem van producten en diensten die eigenaars van kleine bedrijven helpen hun bedrijf te runnen en te laten groeien in één verenigd aanbod.

Gill was eerder SVP, QuickBooks Money Platform bij Intuit. Voordat ze bij Intuit kwam, was Gill CFO en vervolgens EVP van Consumer Lending en Capital Markets bij SoFi. Ze wordt geprezen voor het samenbrengen van meerdere kredietactiviteiten onder één paraplu, het stroomlijnen van technische en productteams en het herontwerpen van de balansstrategie van het bedrijf om de financieringsbronnen te diversifiëren, waardoor de kredietactiviteiten konden groeien ondanks tegenwind door regelgeving.

Ze kwam bij SoFi vanuit Sixth Street Partners en was daarvoor 14 jaar werkzaam bij Goldman Sachs, waar ze meest recentelijk Partner was en mede leiding gaf aan de Structured Finance business. Als onderdeel van deze veranderingen in het leiderschap is PayPal-veteraan Frank Keller met onmiddellijke ingang benoemd tot SVP, General Manager van PayPal's Large Enterprise and Merchant Platform Group. Zowel Keller als Bimal Patel, de huidige SVP, General Counsel, zullen toetreden tot het senior leadership team van het bedrijf en rapporteren aan Chriss.