Paychex, Inc. heeft aangekondigd dat Martin Mucci, chief executive officer en voorzitter van de raad van bestuur, met pensioen zal gaan als CEO, met ingang van 14 oktober 2022. Mucci zal voorzitter van de raad van bestuur van het bedrijf blijven. John B. Gibson, Jr., momenteel president en chief operating officer, zal de rol van president en CEO op zich nemen.

Mucci is sinds 2010 CEO van Paychex en werd in 2021 tot voorzitter van de raad van bestuur benoemd. Hij is in 2002 bij Paychex gekomen als senior vice-president operations. In zijn tijd als CEO heeft Paychex zich omgevormd tot een op technologie gebaseerd dienstenbedrijf en zijn mogelijkheden voor HR-oplossingen aanzienlijk uitgebreid.

Via zijn op SaaS gebaseerde HR-software, Paychex Flex®, en een gepersonaliseerde service van wereldklasse anticipeert Paychex op de behoeften van de klanten met innovatieve producten, diensten en ondersteuning. Gibson kwam in 2013 bij Paychex als senior vicepresident service en leidde de activiteiten van alle bedrijfsdivisies van Paychex, waaronder human resource services, payroll, retirement en insurance services. In 2021 werd Gibson gepromoveerd tot president en COO, waarbij hij toezicht hield op de dagelijkse activiteiten van het bedrijf, waaronder verkoop, marketing, productbeheer en service.

In zijn tijd bij Paychex heeft Gibson een record klantenbehoud bereikt; het Paychex servicemodel verbeterd met 24/7 opties, waaronder chat en social media support; en middelen toegevoegd die speciaal voor de enterprise en HR outsourcing klanten van Paychex zijn ontworpen. Hij heeft ook een belangrijke rol gespeeld in de groei van de digitale loonlijstactiviteiten van Paychex, de professionele werkgeversorganisatie (PEO) en de internationale activiteiten van het bedrijf. Voordat hij bij Paychex kwam, bekleedde Gibson leidinggevende functies bij HR-outsourcing- en technologiebedrijven, waaronder Ameritech (nu AT&T) en Convergys.

De keuze van Gibson als CEO van het bedrijf is het hoogtepunt van een meerjarig ontwikkelings- en opvolgingsplanningsproces.