Het onvermogen van de AI-chatbot van Meta om de huidige president van de Verenigde Staten te identificeren, werd deze week door de Facebook-eigenaar tot urgent verheven, waardoor een snelle oplossing nodig is, aldus een persoon die bekend is met het probleem.

De Republikein Donald Trump werd maandag ingehuldigd als president en volgde de Democraat Joe Biden op. Maar op donderdag zei de Meta AI chatbot nog steeds dat Biden president was, volgens de bron en een test van de dienst door Reuters.

Gevraagd door Reuters op donderdag om de president te noemen, antwoordde Meta AI:

"De huidige president van de Verenigde Staten is Joe Biden. Volgens de meest recente beschikbare informatie is Donald Trump echter op 20 januari 2025 beëdigd als president."

Het probleem was voor Meta aanleiding om een noodprocedure te starten die het gebruikt om urgente problemen met zijn diensten op te lossen, binnen het bedrijf bekend als een SEV, of "site event," volgens de persoon die bekend is met het werk.

Gevraagd om commentaar, zei Daniel Roberts, woordvoerder van Meta: "Iedereen weet dat de president van de Verenigde Staten Donald Trump is. Alle generatieve AI-systemen geven soms verouderde resultaten, en we zullen onze functies blijven verbeteren."

Hij gaf geen commentaar op de eventuele noodprocedures die Meta heeft geïmplementeerd.

Het was minstens de derde noodprocedure die Meta deze week heeft meegemaakt in verband met de Amerikaanse presidentiële overgang, vertelde de bron aan Reuters.

De incidenten leidden tot wijdverspreide klachten van social media watchers die Meta's platformen onderzochten op tekenen van gepolitiseerde verschuivingen nadat CEO Mark Zuckerberg maandag bij de inauguratie van Trump was verschenen en de afgelopen weken een reeks veranderingen had doorgevoerd om de relaties met de nieuwe regering te verbeteren.

Deze veranderingen waren onder andere het schrappen van het Amerikaanse fact-checking programma, het benoemen van de Republikein Joel Kaplan tot de nieuwe Chief Global Affairs Officer, het benoemen van een goede vriend van Trump in het bestuur en het beëindigen van de diversiteitsprogramma's.

In één incident deze week leek Meta sommige gebruikers te dwingen om de profielen van Trump, vicepresident JD Vance en first lady Melania Trump op Facebook en Instagram opnieuw te volgen, zelfs nadat de gebruikers deze accounts hadden ontvolgd.

Dat probleem dook op tijdens de normale praktijk van het bedrijf om officiële sociale media-accounts van het Witte Huis over te dragen aan een nieuwe beheerder wanneer een presidentiële regering verandert, zei het bedrijf woensdag.

In dit geval trad er een fout op omdat het overdrachtsproces werd verlengd en het systeem er niet in slaagde om "unfollow"-verzoeken van gebruikers te loggen terwijl het proces aan de gang was, wat leidde tot een SEV1 met topprioriteit, aldus de persoon.

Een andere noodprocedure betrof een probleem waarbij Meta's Instagram-service zoekopdrachten naar de hashtags #Democrats en #Democrats voor sommige gebruikers blokkeerde, terwijl er zonder problemen resultaten werden weergegeven voor #Republican.

Een woordvoerder van Meta erkende het probleem op dinsdag, maar zei dat het invloed had op "de mogelijkheid van mensen om te zoeken naar een aantal verschillende hashtags op Instagram - niet alleen die aan de linkerkant."