FRANKFURT (dpa-AFX) - Lufthansa wil met een strakkere planning een nieuwe vluchtchaos in de zomer bij haar kernmerk voorkomen. Jens Ritter, CEO van de luchtvaartmaatschappij, zei donderdagavond dat hij in nauw contact stond met alle "systeempartners" om de capaciteit te plannen. Zo moeten dienstverleners en Lufthansa zelf beschikken over de juiste processen en voldoende en goed opgeleid personeel. "Om ervoor te zorgen dat alles samenwerkt, draaien we elke steen afzonderlijk om."

Ritter herinnerde aan vorig jaar, toen een grillige groei de industrie tot het uiterste dreef. De gevolgen op de Duitse luchthavens waren vertragingen en annuleringen en lange wachttijden, bijvoorbeeld bij de bagageafhandeling en de veiligheidscontroles. In haar hub Frankfurt moest Lufthansa de dienstverlening aanzienlijk beperken omdat er niet genoeg grondpersoneel op de luchthaven kon worden ingezet.

De manager, die sinds april 2022 in functie is, kondigde een uitgebreider vluchtaanbod aan dan vorig jaar, maar gaf geen gedetailleerde informatie. "Ons doel is een betrouwbaar vluchtschema op te stellen", aldus het hoofd van de grootste luchtvaartmaatschappij van de Lufthansa Group. "Momenteel vergeeft het luchtverkeerssysteem geen enkele fout. Elke zandkorrel, hoe klein ook, maakt het rooster van de tandwielen."

"In 2025 willen we een recordresultaat behalen," kondigde Ritter aan. Om in de toekomst een van de toonaangevende westerse luchtvaartmaatschappijen te blijven, zei hij, wordt het Lufthansa-product in de hele reisketen verbeterd. Naast 30.000 nieuwe stoelen en opgeknapte lounges moet ook de vernieuwde Lufthansa-app een bijdrage leveren. Zo kunnen passagiers in de toekomst zelf omboekingen beheren, gemakkelijker tickets kopen en sneller reisinformatie of vouchers ontvangen via het meer gepersonaliseerde smartphone-programma. De bestaande diensten aan de loketten en via de callcenters zullen daartoe niet worden beperkt, aldus de Commissie./ceb/DP/mis