Op de NRF 2023 Retail Conference toont Lenovo zijn Scan-n-Go Self-Service Kiosk, evenals nieuwe AI-, infrastructuur- en digitale winkelpuioplossingen. Lenovo heeft een toename gezien in de vraag naar zelfbedieningsoplossingen die digitale ervaringen integreren in de fysieke detailhandel. Self-Service Kiosken bieden klanten een geïntegreerde, contactloze winkelervaring bij de kassa, waardoor werknemers zich kunnen richten op hoogwaardige taken.

De nieuwe Scan-n-Go Kiosken van Lenovo leveren waardevolle klantgegevens op en zorgen voor kostenoptimalisatie bij de detailhandel, terwijl ze de wachtrijen voor klanten verminderen die de winkelervaring verminderen. Lenovo Retail Solutions heeft al meer dan 1.000 installaties van zijn Scan-n-Go Kiosken ingezet bij grote detailhandelaars wereldwijd en helpt de afhandelingspercentages met 40% te verhogen met een nauwkeurigheid van 99%. Lenovo's groeiende ecosysteem van retailgerichte oplossingen biedt een groot aantal nieuwe klantervaringen, waaronder virtueel winkelen in de Metaverse, waarbij digitale diensten naadloos worden geïntegreerd als onderdeel van bestaande winkelactiviteiten.

Met behulp van AI en natuurlijke taalverwerking kunnen retailers nu ook efficiëntere digitale klantenserviceopties aanbieden die de gangbare taalbarrières of toegangsproblemen kunnen overstijgen. Deze producten omvatten kant-en-klare oplossingen in de volgende retailcategorieën: Store Operations en IT Support: Door laagwaardige taken terzijde te schuiven en in plaats daarvan te focussen op een maximaal rendement op IT-investeringen, kunnen retailers mobiele en statische digitale POS-oplossingen, elektronische etiketten en digitale displays implementeren die medewerkers meer mogelijkheden geven, de efficiëntie van de dagelijkse activiteiten verbeteren en klanten meer betalingsflexibiliteit bieden. Winkelinfrastructuur: Cloudkosten zijn een van de grootste redenen waarom bedrijven aarzelen om nieuwe digitale technologie in te voeren.

De edge-based infrastructuur van Lenovo minimaliseert de cloudkosten en biedt tegelijkertijd veilige toegang via hoogwaardige hardwareapparatuur. Retail Analytics: Door inzichten af te leiden uit de contactpunten met klanten en werknemers, waaronder het scannen van de inventaris, gedragsanalyse en verliespreventie, kunnen bedrijven hun kosten optimaliseren, nieuwe kansen voor de detailhandel identificeren en de ervaringen van klanten in de winkel en online verbeteren. Diensten: Met het portfolio TruScale-oplossingen van Lenovo kunnen detailhandelsbedrijven hun activiteiten op- en afschalen en met één druk op de knop nieuwe cloud-gebaseerde software implementeren.

Detailhandelaren hebben ook de mogelijkheid om hardware- en softwareoplossingen af te nemen die het hoogste niveau van beveiliging en betrouwbaarheid bieden, zodat er geen ongeplande downtime is in hun bedrijfssystemen. Duurzaamheid: In het licht van de stijgende energiekosten en milieubewuste consumenten biedt Lenovo detailhandelaars de mogelijkheid om activa effectiever en efficiënter in te zetten, te gebruiken en te recyclen. Lenovo en zijn partners bieden retailklanten ook een robuust ecosysteem van voortdurende innovatie en dynamische technologie via het Lenovo AI Innovators-programma, dat een grote verscheidenheid aan echt meeslepende en intuïtieve retailoplossingen vooruithelpt. Op NRF 2023 zal Lenovo zijn portfolio van retailoplossingen tonen via een echte winkel van Lenovo Smart Retail ervaring.