Jeronimo Martins' Poolse eenheid misleidt consumenten met promotie, zegt waakhond
16 augustus 2022 om 13:55 uur
Delen
De Poolse supermarktketen Biedronka, een eenheid van het Portugese Jeronimo Martins, kan een boete krijgen die kan oplopen tot 10% van de jaaromzet, zei consumentenwaakhond UOKiK dinsdag, over een reclamecampagne die volgens de regelgever mogelijk misleidend was.
De grootste Poolse keten van discountwinkels bood aan de klanten het verschil terug te betalen als zij een van 150 producten elders goedkoper vonden, als onderdeel van een promotie die liep van april tot juni.
UOKiK zei echter dat de regels van de promotie het veel moeilijker maakten om de terugbetaling te krijgen dan de reclame de consumenten kon doen geloven.
"De regels leken eenvoudig, de belofte verleidelijk, maar de werkelijkheid bleek anders te zijn," zei het hoofd van UOKiK Tomasz Chrostny in een verklaring.
Mensen die van de actie wilden profiteren moesten het product in beide winkels kopen, foto's maken, een aanvraag online indienen voordat zij een code ontvingen die zij per traditionele post moesten opsturen, zei UOKiK.
UOKiK zei ook dat volgens de voorschriften de consumenten het eventuele prijsverschil niet contant zouden terugkrijgen, maar in plaats daarvan een code zouden krijgen die in de Biedronka-winkels gebruikt kon worden.
Zij had ook kritiek op het feit dat de reglementen niet gemakkelijk in de winkels te vinden waren.
"Wij hebben nagegaan hoe de uit de promotie voortvloeiende voordelen aan de klanten werden voorgesteld en wat de regels voor deelname waren, en wij zijn tot de conclusie gekomen dat de reclameboodschappen de consumenten konden misleiden," zei Chrostny.
In een gemailde verklaring zei Biedronka dat het "zich inzette om de laagste prijzen op de markt te hebben" en dat zijn promoties "ontworpen waren om besparingsmogelijkheden voor Poolse klanten te creëren".
"Wij zijn verbaasd over de informatie die in de media circuleert, aangezien wij tot op heden geen formele correspondentie van UOKiK hebben ontvangen," voegde de supermarkt eraan toe.
Niemand bij UOKiK was onmiddellijk beschikbaar om commentaar te geven op de verklaring van de supermarkt.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Jerónimo Martins, SGPS, S.A. is een concern dat activa bezit op het gebied van levensmiddelen, voornamelijk in de distributie, met een leidinggevende positie in Polen en Portugal. In 2022 registreerde het concern een omzet van 25,4 miljard euro, waarvan 69 % voor Biedronka, en een EBITDA van 1,9 miljard euro, waarbij Biedronka goed was voor 83 % van dit bedrag. Het concern telde 131.094 werknemers en eindigde het jaar met een beurskapitalisatie van 12,7 miljard euro op Euronext Lissabon.
In Polen is Biedronka, een keten van levensmiddelenwinkels, de onbetwiste marktleider van de distributie van levensmiddelen die ook in 2022 zijn marktaandeel wist te versterken. Hebe, ook in Polen, opereert in de gezondheids- en beautysector en beheert een aanzienlijk assortiment producten tegen concurrerende prijzen, alsmede een adviesdienst in zijn winkels.
In Portugal heeft het concern een leidinggevende positie in de distributie van levensmiddelen. Het exploiteert de merken Pingo Doce en Recheio, die marktleider zijn in respectievelijk de segmenten supermarkten en cash & carry. Pingo Doce is een keten supermarkten die in sommige van zijn winkels over een restauratiezone beschikt. De keten beschikt over twee centrale keukens die niet alleen deze restaurants bevoorraadt, maar ook zijn activiteit afhaalmaaltijden in zijn winkels. Recheio exploiteert een keten van detailhandels en heeft zijn bedrijfsmodel versterkt met een activiteit van gespecialiseerde bezorging in de food services, die voornamelijk de horeca-klanten bedienen. Recheio ontwikkelt verder een netwerk van partners van de traditionele distributie onder de merknaam Amanhecer. Jerónimo Martins Agro-Alimentar opereert op dit moment in vier aparte vakgebieden: zuivelproducten, veeteelt, aquacultuur en groenten en fruit. Het concern exploiteert eveneens twee gespecialiseerde ketens, Jerónimo Martins Restauração e Serviços, die kiosken en cafés beheert onder de merknaam Jeronymo, en Hussel, een gespecialiseerde distributieketen die chocolade en snoepgoed verkoopt.
In Colombia is Ara een keten van buurtwinkels voor levensmiddelen, voornamelijk gevestigd in woonwijken, die kwaliteit tegen de laagste prijzen biedt en concurrentievermogen combineert met promotionele acties in voor de Colombiaanse consument cruciale categorieën.