De grootste Poolse keten van discountwinkels bood aan de klanten het verschil terug te betalen als zij een van 150 producten elders goedkoper vonden, als onderdeel van een promotie die liep van april tot juni.

UOKiK zei echter dat de regels van de promotie het veel moeilijker maakten om de terugbetaling te krijgen dan de reclame de consumenten kon doen geloven.

"De regels leken eenvoudig, de belofte verleidelijk, maar de werkelijkheid bleek anders te zijn," zei het hoofd van UOKiK Tomasz Chrostny in een verklaring.

Mensen die van de actie wilden profiteren moesten het product in beide winkels kopen, foto's maken, een aanvraag online indienen voordat zij een code ontvingen die zij per traditionele post moesten opsturen, zei UOKiK.

UOKiK zei ook dat volgens de voorschriften de consumenten het eventuele prijsverschil niet contant zouden terugkrijgen, maar in plaats daarvan een code zouden krijgen die in de Biedronka-winkels gebruikt kon worden.

Zij had ook kritiek op het feit dat de reglementen niet gemakkelijk in de winkels te vinden waren.

"Wij hebben nagegaan hoe de uit de promotie voortvloeiende voordelen aan de klanten werden voorgesteld en wat de regels voor deelname waren, en wij zijn tot de conclusie gekomen dat de reclameboodschappen de consumenten konden misleiden," zei Chrostny.

In een gemailde verklaring zei Biedronka dat het "zich inzette om de laagste prijzen op de markt te hebben" en dat zijn promoties "ontworpen waren om besparingsmogelijkheden voor Poolse klanten te creëren".

"Wij zijn verbaasd over de informatie die in de media circuleert, aangezien wij tot op heden geen formele correspondentie van UOKiK hebben ontvangen," voegde de supermarkt eraan toe.

Niemand bij UOKiK was onmiddellijk beschikbaar om commentaar te geven op de verklaring van de supermarkt.