Invitation Homes Inc. heeft aangekondigd een aantal wijzigingen in het management door te voeren om de voortdurende groei aan te pakken en zich voor te bereiden op toekomstige expansie. De volgende veranderingen zullen na een korte overgangsperiode aan het einde van het jaar van kracht zijn. Oprichting van het BTR-team: Alicia MacPhee, Senior Vice President (SVP), Field Division, zal overgaan naar de nieuw gecreëerde rol van SVP, BTR Asset Management.

MacPhee's ervaring in alle vormen van vastgoed, waaronder 18 jaar bij Pulte Homes, biedt haar een uitstekende basis om toezicht te houden op en extra waarde te creëren in alle aspecten van de groei en activiteiten van BTR. Ze zal rapporteren aan Scott Eisen, Executive Vice President (EVP) en Chief Investment Officer. Nieuwe structuur velddivisie: Het bedrijf zal uitbreiden van de huidige twee velddivisies naar drie velddivisies.

Deze verandering gaat gepaard met verschillende organisatorische aanpassingen: Tim Lobner, EVP, Operations Support, wordt EVP en Hoofd Field Operations. In deze rol neemt hij de verantwoordelijkheid voor alle drie de buitendivisies op zich en behoudt hij het overzicht over Rehabs, Turns & Maintenance (RTM). Lobner's uitgebreide ervaring in operations biedt een uitstekende achtergrond voor hem om de operationele capaciteiten, klantenservice en teamontwikkeling van het bedrijf te blijven verbeteren.

Lobner blijft rapporteren aan Young. Tracy Valenzuela blijft SVP, Field Division, voor het westen. Zij zal rapporteren aan Lobner.

Het bedrijf gaat op zoek naar de twee openstaande leiderschapsposities in de buitendivisie. Aaron Stone, SVP, Rehabs, Turns & Maintenance, blijft National RTM Lead en zal zijn verantwoordelijkheid uitbreiden naar Procurement. Hij blijft rapporteren aan Lobner.

Verbetering van de bewonerservaring: Het bedrijf voert aanpassingen door in de organisatie om zich te blijven richten op het bieden van een uitzonderlijke bewonerservaring. Phil Yi, SVP, Marketing, wordt SVP, Head of Marketing and Resident Experience. Hij zal de marketinginspanningen van het bedrijf blijven leiden en de verantwoordelijkheid voor waardetoevoegende diensten als onderdeel van de volledige bewonerservaring toevoegen.

Yi zal ook extra verantwoordelijkheid krijgen als hoofd van Resident Experience met een focus op het verbeteren van de klantervaring. Hij blijft rapporteren aan Young. Paul Mauk, SVP, Portfolio Development, blijft leiding geven aan de waardetoevoegende diensten van het bedrijf en rapporteert nu aan Yi.

Deze verandering zorgt voor een duidelijker zicht tussen de ontwikkeling van diensten met toegevoegde waarde en de ervaring van de bewoners. Bedrijfsbrede Data Analytics en Revenue Management: Garret Van Parys, momenteel Vice President, Analytics & Operations Planning, wordt SVP, Enterprise Analytics and Revenue Management. Van Parys heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop het Operations-team van het bedrijf analytics gebruikt om verbeteringen in het bedrijf aan te brengen, en in deze nieuwe rol zal hij die aanpak bedrijfsbreed uitbreiden om de financiële prestaties en de concurrentiepositie te verbeteren.

Hij blijft rapporteren aan Young.