Ethan Allen neemt stappen om haar winkelervaring nog uitzonderlijker te maken voor de regio Rochester, met een gloednieuwe interieurontwerpstudio in Pittsford, New York. Ethan Allen Rochester, dat al sinds 1972 klanten bedient op de locatie tegenover Eastview Mall in Victor, breidt nu uit naar een nieuwe ruimte op Pittsford Square waar voorheen de Jos. A. Bank was gevestigd, vlakbij Whole Foods.

De nieuwe interieurontwerpstudio beslaat 5.500 vierkante meter, zodat klanten een breed scala aan opties kunnen bekijken voor sterk aangepaste woon-, eet-, thuiskantoor- en slaapkamerruimtes. Roth benadrukt dat de ontwerpers van Ethan Allen het klantgerichte credo van het bedrijf definiëren. Er zullen vier tot vijf dagen per week ervaren, fulltime ontwerpers in de studio aanwezig zijn, maar ze boeken ook afspraken voor en na de reguliere studiotijden om klanten meer gemak te bieden.

De nieuwe locatie in Rochester is geopend van maandag tot en met zaterdag, maar gesloten op zondag. Klanten kunnen een 360-graden full-concierge winkelervaring verwachten, van het starten van een kamerontwerpproject tot het bestellen van producten en het ontvangen van een eersteklas levering voor een naadloze ervaring. Ethan Allen Rochester heeft zijn eigen distributiecentrum, vrachtwagens en interne medewerkers die de leveringen afhandelen.

Het team maakt gebruik van een inspectieproces voorafgaand aan de levering om ervoor te zorgen dat de klant volledig tevreden is. De ontwerpers zorgen vervolgens voor de follow-up om er zeker van te zijn dat hun klanten tevreden zijn met hun ervaring.