"Als gevolg daarvan herzien wij ons streefcijfer voor de gecombineerde operationele ratio voor 2022 tot 96-98%," zei Direct Line Chief Executive Penny James in een verklaring.

In mei zei de maatschappij dat haar doelstelling 93% tot 95% was voor dit jaar. Een ratio dichter bij 100% wijst op verminderde winstgevendheid.