BONN (dpa-AFX) - Wie op zijn mobiele telefoon een veel slechtere dataverbinding krijgt dan contractueel is overeengekomen, zou in de toekomst minder moeten betalen. Een overeenkomstig wettelijk recht bestaat sinds 2021, maar een concrete definitie van slechte prestaties ontbrak tot nu toe. Het Bundesnetzagentur heeft hiervoor nu een voorstel gedaan, zoals woensdag in Bonn is aangekondigd. Het doel is om de positie van consumenten ten opzichte van hun providers te versterken. "Met het geplande meetinstrument zullen consumenten kunnen controleren en bewijzen of de kwaliteit van mobiele communicatie overeenkomt met wat in het contract is overeengekomen," zei het hoofd van de Bundesnetzagentur, Klaus Müller.

Telecomaanbieders moeten een geschatte maximumwaarde voor datatransmissie in hun mobiele telefoontarieven vermelden. Als een gebruiker van een mobiele telefoon in een landelijk gebied minder dan 10% van deze waarde ontvangt, heeft hij in de toekomst recht op een korting - hij moet het exacte bedrag met zijn provider bespreken en, indien nodig, naar de rechter stappen.

In gebieden met een gemiddelde bevolkingsdichtheid is de drempel 15 procent en in gebieden met een hoge bevolkingsdichtheid is het 25 procent. Gebruikers van een mobiele telefoon moeten echter 30 metingen op vijf verschillende dagen uitvoeren om te bewijzen dat ze er wettelijk recht op hebben.

- De inspanning is dus vrij hoog.

Na het voorstel van de Network Agency kunnen marktdeelnemers en consumentenbeschermingsorganisaties nu commentaar geven. Het is nog onduidelijk wanneer de regelgeving definitief zal zijn en wanneer het benodigde meetinstrument beschikbaar zal zijn. Deze is al beschikbaar voor het vaste netwerk op breitbandmessung.de./wdw/DP/zb