BONN (dpa-AFX) - Internetproviders in Duitsland leveren vaak niet de datatransmissiesnelheden die zij klanten contractueel hebben beloofd. Dat blijkt uit het jaarverslag van het Bundesnetzagentur, dat woensdag in Bonn is gepubliceerd. In het geval van internet via een vast netwerk haalde slechts 42,3 procent van de gebruikers de contractueel overeengekomen maximale gegevensoverdrachtsnelheid. 84,4 procent haalde ten minste de helft van de downloadsnelheid. Voor 15,6 procent bood de vaste netwerklijn niet eens de helft van de beloofde snelheid.

Ondanks de vaak te lage waarden waren de meeste klanten (78,2 procent) tevreden over de prestaties van hun breedbandverbinding en kenden ze schoolcijfers toe tussen 1 en 3. Minder dan 11 procent van de klanten beoordeelde hun verbinding met cijfers 5 of 6.

Bij mobiele telefonie zagen de cijfers van de metingen van vorig jaar er nog slechter uit dan bij het vaste netwerk. Over alle bandbreedteklassen en providers heen ontving slechts 23,2 procent van de gebruikers bij het downloaden ten minste de helft van de contractueel overeengekomen maximale gegevensoverdrachtsnelheid. En slechts 3 procent bereikte of overschreed deze snelheid volledig.

Volgens de voorzitter van het Bundesnetzagentur, Klaus Müller, zijn de resultaten nog steeds niet bevredigend. "Getroffen consumenten kunnen met onze breedbandmeting ondermaatse prestaties in het vaste netwerk aantonen om hun rechten tegenover hun provider te doen gelden."

De resultaten van de breedbandmeting zijn afhankelijk van welk tarief de gebruiker met de provider is overeengekomen. Daarom kunnen uit de breedbandmeting geen uitspraken over de aanbodsituatie of beschikbaarheid van breedbandinternettoegangsdiensten worden afgeleid. Er wordt alleen gecontroleerd of de providers de contractueel beloofde bandbreedte aan hun klanten leveren./DP/mis