CrowdStrike verwierp zondag een claim van Delta Air Lines dat het de schuld zou krijgen van vluchtstoringen na een wereldwijde storing op 19 juli die werd veroorzaakt door een foutieve update, en suggereerde dat het bedrijf minimaal aansprakelijk zou kunnen worden gesteld.

Ed Bastian, CEO van Delta, zei vorige week dat de storing de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij $500 miljoen had gekost en dat het van plan was juridische stappen te ondernemen om schadevergoeding te krijgen van het cyberbeveiligingsbedrijf.

CrowdStrike herhaalde zijn verontschuldigingen aan de luchtvaartmaatschappij, maar zei in een brief van een externe advocaat dat het "zeer teleurgesteld is door de suggestie van Delta dat CrowdStrike ongepast heeft gehandeld en verwerpt ten stelligste elke bewering dat het bedrijf grof nalatig is geweest of wangedrag heeft gepleegd".

Delta annuleerde meer dan 6.000 vluchten over een periode van zes dagen, met gevolgen voor meer dan 500.000 passagiers. Het bedrijf wordt geconfronteerd met een onderzoek van het U.S. Transportation Department naar de reden waarom het zoveel langer duurde om te herstellen van de storing dan andere luchtvaartmaatschappijen.

In de brief van CrowdStrike staat dat "elke aansprakelijkheid van CrowdStrike contractueel beperkt is tot een bedrag in de miljoenen".

Delta weigerde commentaar te geven op de CrowdStrike-brief.

Binnen enkele uren na de storing bood CrowdStrike Delta hulp aan.

"Daarnaast heeft CrowdStrikes CEO persoonlijk contact opgenomen met de CEO van Delta om ter plaatse hulp aan te bieden, maar hij kreeg geen reactie", aldus de brief.

Bastian vertelde CNBC vorige week dat CrowdStrike "gratis advies had aangeboden om ons te helpen".

Delta vertelde vorige week in een door Reuters ingeziene brief aan Amerikaanse wetgevers dat CrowdStrikes foutieve update "meer dan de helft van de Delta-computers had beïnvloed, waaronder veel van Deltas werkstations op elke luchthaven in het Delta-netwerk".

De brief voegde eraan toe dat Delta's "complexe IT-systeem dat al onze gegevens verdeelt en synchroniseert, inclusief de gegevens die onze software voor het volgen van bemanningen en gating voeden, handmatig herstel vereiste".

De CrowdStrike-brief voegde eraan toe dat als Delta een aanklacht indient, het bedrijf zal moeten antwoorden "waarom de concurrenten van Delta, die met soortgelijke uitdagingen werden geconfronteerd, allemaal hun activiteiten veel sneller herstelden" en "waarom Delta gratis hulp ter plaatse van CrowdStrike-professionals afwees, die veel andere klanten hielpen hun activiteiten veel sneller te herstellen dan Delta."

Een woordvoerder van CrowdStrike zei dat "publieke aanmatiging over het mogelijk aanspannen van een ongegronde rechtszaak tegen CrowdStrike als jarenlange partner voor geen enkele partij constructief is. We hopen dat Delta bereid is om samen te werken aan een oplossing."