Coveo kondigt een uitbreiding aan in de DACH-regio, waarmee het zijn streven naar groei en innovatie in een van Europa's meest strategische markten versterkt. Coveo blijft een sterke impuls krijgen in de regio en heeft onlangs een groot aantal nieuwe merken toegevoegd aan zijn groeiende klantenbestand op het gebied van handel, service, websites en werkplekoplossingen. In de afgelopen maanden hebben toonaangevende bedrijven zoals SAP, Conforama Swiss, 11 Team Sports, Philip Morris International, RWA - Lagerhaus.at (Baywa AG), Thalia en anderen gekozen voor de AI-zoekfuncties en generatieve ervaringsmogelijkheden van Coveo om hun klant- en werknemerservaringen te revolutioneren.

Door gebruik te maken van AI-gestuurde zoekopdrachten, gepersonaliseerde aanbevelingen en generatieve antwoorden, transformeren deze organisaties hun omgang met gebruikers en bieden ze relevantere, efficiëntere en impactvollere interacties op elk contactpunt. Als antwoord op deze vraag heeft Coveo onlangs belangrijke mensen aangenomen in een aantal cruciale functies, waaronder een nieuwe General Manager en nieuwe mensen in Sales, Alliances en System Integrator posities, om zijn aanwezigheid te versnellen en nog meer waarde te leveren aan zijn zakelijke klanten en partners in de regio. SAP is een belangrijke strategische partner van Coveo in Europa op het gebied van zowel handel als dienstverlening.

Coveo is een SAP Endorsed App-partner en SAP gebruikt ook Coveo AI en GenAI om het succes van hun klantenservice te vergroten. SAP Concur is zelfs een early adopter van Coveo's generative answering product en heeft geweldige bedrijfsresultaten gezien, waaronder een vermindering van 30% in het aantal cases, een vermindering van 80% in zoekopdrachten per bezoek, een vermindering van 5% in cases per 1000 zoeksessies en een vermindering van 64% in hiaten in de content. Luister naar Suzanne Krpata, Chief Operating Officer voor de SAP Customer Experience line-of-business, waar ze in detail de belangrijkste strategieën achter het succes van SAP Concur presenteerde tijdens Coveo's recente Relevance 360 evenement.

Coveo maakt gebruik van een AWS-regio in Europa waardoor Europese klanten hun gegevens veilig kunnen bewaren om te voldoen aan de GDPR (General Data Protection Regulation) binnen de regio.